• Telegram lança recursos « Business », competindo diretamente com WhatsApp e Messenger da Meta, oferecendo ferramentas como páginas iniciais personalizadas e compartilhamento de receitas publicitárias.
  • Uma assinatura Premium é necessária para acessá-los, o que impulsiona o crescimento do número de assinantes de 1 para 5 milhões, sinalizando uma adoção acelerada.
  • O Telegram visa desafiar o domínio da Meta no mercado de aplicativos de mensagens e se estabelecer como uma plataforma líder para empresas.

NOSSA OPINIÃO
A implantação estratégica de recursos « Business » e iniciativas de compartilhamento de receitas pelo Telegram ressalta sua ambição de desafiar o domínio da Meta e se tornar uma plataforma líder para comunicação empresarial. Com uma base de usuários em expansão e ofertas inovadoras, o Telegram está a caminho de conquistar um lugar significativo no cenário dos aplicativos de mensagens.
— Chloe CHEN, jornalista da BTW Media

Telegram, a popular plataforma de mensagens, entra em concorrência direta comWhatsAppe Messenger da Meta ao introduzir seus mais recentes recursos « Business » especialmente projetados para empresas e integrando suporte à distribuição de receitas publicitárias. O Telegram Business oferece um conjunto completo de ferramentas, incluindo páginas iniciais personalizadas, configurações de horário de funcionamento, respostas predefinidas, saudações automáticas e mensagens de ausência, chatbots, etiquetas de chat e muito mais.

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Pavel Durov expressou sua expectativa de rentabilidade da plataforma

Este lançamento ocorre logo após o fundador do Telegram,Pavel Durov, ter expressado sua expectativa de rentabilidade da plataforma até 2025 em uma entrevista ao Financial Times. A busca por rentabilidade é evidente, pois o acesso ao Telegram Business requer uma assinatura da versão Premium, ao preço de US$ 4,99 por mês nas plataformas iOS e Android, com o número de assinantes passando de um milhão em dezembro de 2022 para cinco milhões em janeiro de 2024, indicando uma trajetória de crescimento acelerado.

Espera-se que o Telegram Business amplie ainda mais as assinaturas Premium ao fornecer ferramentas e recursos intuitivos acessíveis às empresas sem a necessidade de codificação. As empresas podem exibir seus horários de funcionamento e localização geográfica, enviar saudações personalizadas, implantar respostas rápidas para uma comunicação simplificada, personalizar mensagens para novos clientes, gerenciar sua disponibilidade por meio de mensagens de ausência e categorizar conversas com etiquetas codificadas por cores adaptadas às suas necessidades.

As empresas podem gerar links acionáveis para engajamento instantâneo

Além disso, as empresas podem gerar links acionáveis para engajamento instantâneo, como rastreamento de pedidos ou reserva de mesas, e integrar bots do Telegram para gerenciamento automatizado de mensagens. O Telegram deu a entender que melhorias futuras virão para o Telegram Business, incluindo chatbots alimentados por IA destinados a usuários empresariais.

Esses avanços posicionam o Telegram para perturbar o domínio da Meta no campo dos aplicativos de mensagens, paralelamente à concorrência emergente da incursão da Apple na mensageria empresarial com o Apple Messages for Businesses. O acesso ao conjunto profissional do Telegram requer uma assinatura Premium, acessível via Configurações > Telegram Business no aplicativo. Além das assinaturas Premium, o Telegram monetiza por meio do Telegram Ads e recentemente introduziu o compartilhamento de receitas publicitárias usando otoncoin, um token da blockchain TON.