Telegram が新しい「ビジネス」機能を開始、Meta に挑戦

Telegram が新たな「ビジネス」機能を開始し Meta に挑戦する動きは、公開された証拠がインターネットインフラ、ガバナンス、運用依存関係、または市場の可視性に関連しているため、BTW Media がプロファイルしている。

• Telegram は「ビジネス」機能を開始し、Meta の WhatsApp や Messenger と直接競合する。カスタマイズ可能なランディングページや広告収益の共有などのツールを提供。
• アクセスにはプレミアム購読が必要で、加入者数が 100 万人から 500 万人に増加し、導入が加速していることを示している。
• Telegram は、メッセージングアプリ市場における Meta の支配に挑戦し、ビジネス向けの主要プラットフォームとしての地位を確立することを目指している。

私たちの見解
Telegram による「ビジネス」機能の戦略的展開と収益分配の取り組みは、Meta の支配に対抗し、ビジネスコミュニケーションの主要プラットフォームとなるという野心を強調している。拡大するユーザーベースと革新的な提供内容により、Telegram はメッセージングアプリの分野で重要な地位を獲得しつつある。
— Chloe CHEN, BTW Media ジャーナリスト

Telegramは、人気のメッセージングプラットフォームであり、ビジネス向けに設計された最新の「ビジネス」機能を導入し、広告収益分配のサポートを統合することで、WhatsAppや Meta の Messenger と直接競合します。Telegram Business は、カスタマイズ可能なランディングページ、営業時間設定、定型応答、自動挨拶や不在メッセージ、チャットボット、チャットラベルなどの包括的なツールを提供します。

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Pavel Durov はプラットフォームの収益化への期待を表明

この発表は、Telegram の創設者であるPavel Durovが Financial Times のインタビューで、2025 年までのプラットフォーム収益化への期待を表明した直後に行われた。収益化への追求は明らかで、Telegram Business へのアクセスにはプレミアム版の購読が必要であり、iOS および Android プラットフォームで月額 4.99 ドルで、加入者数は 2022 年 12 月の 100 万人から 2024 年 1 月には 500 万人に増加しており、加速する成長軌道を示している。

Telegram Business は、コーディングの前提知識なしで企業が利用できる直感的なツールと機能を提供することで、プレミアム購読をさらに促進すると見られる。企業は営業時間や所在地を表示し、パーソナライズされた挨拶を送り、合理化されたコミュニケーションのためにクイック返信を展開し、新規顧客向けにメッセージをカスタマイズし、不在メッセージで対応可能時間を管理し、色分けされたラベルで会話を分類するなど、ニーズに合わせて調整できる。

企業は即時エンゲージメントのためのアクション可能なリンクを生成可能

さらに、企業は注文追跡やテーブル予約などの即時エンゲージメントのためのアクション可能なリンクを生成し、メッセージの自動管理のために Telegram ボットを統合することができる。Telegram は、ビジネスユーザー向けの AI 搭載チャットボットを含む、Telegram Business の今後の機能強化を示唆している。

これらの進歩により、Telegram はメッセージングアプリ分野での Meta の支配を打破する立場にあり、同時に Apple が Apple Messages for Businesses でビジネスメッセージングに参入するという新たな競争も起きている。Telegram のビジネススイートへのアクセスにはプレミアム購読が必要で、アプリ内の「設定」>「Telegram Business」から利用できる。プレミアム購読に加えて、Telegram は Telegram Ads を通じて収益化し、最近では TON ブロックチェーンのトークンであるtoncoinを使用した広告収益分配も導入した。