- Telegram lanza funciones “Business”, compitiendo directamente con WhatsApp y Messenger de Meta, ofreciendo herramientas como páginas de inicio personalizadas y reparto de ingresos publicitarios.
- Se requiere suscripción Premium para acceder, lo que impulsa el crecimiento de suscriptores de 1 a 5 millones, señalando una adopción acelerada.
- Telegram busca desafiar el dominio de Meta en el mercado de aplicaciones de mensajería y consolidarse como una plataforma líder para empresas.
NUESTRA OPINIÓN
El despliegue estratégico de las funcionalidades “Business” de Telegram y sus iniciativas de reparto de ingresos subrayan su ambición de desafiar el dominio de Meta y emerger como una plataforma de primer nivel para la comunicación empresarial. Con una base de usuarios en auge y ofertas innovadoras, Telegram está preparada para hacerse un hueco significativo en el panorama de las aplicaciones de mensajería.
— Chloe CHEN, Reportera de BTW Media
Telegram, la popular plataforma de mensajería, entra en competencia directa con WhatsApp y Messenger de Meta al presentar sus últimas funcionalidades “Business” diseñadas específicamente para empresas e incorporar soporte para la distribución de ingresos publicitarios. Telegram Business ofrece un conjunto completo de herramientas, que incluye páginas de inicio personalizadas, configuración de horarios comerciales, respuestas predefinidas, saludos automáticos y mensajes de ausencia, chatbots, etiquetas de chat y más.
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Pavel Durov expresó su anticipación de la rentabilidad de la plataforma
Este lanzamiento sigue de cerca la declaración del fundador de Telegram, Pavel Durov, quien expresó su anticipación de la rentabilidad de la plataforma para 2025 en una entrevista con el Financial Times. El impulso hacia la rentabilidad es evidente, ya que el acceso a Telegram Business requiere una suscripción a la versión Premium, con un precio de 4,99 $ al mes tanto en iOS como en Android, y las cifras de suscripciones se dispararon de un millón en diciembre de 2022 a cinco millones en enero de 2024, lo que indica una trayectoria de crecimiento acelerado.
Se espera que Telegram Business amplifique aún más las suscripciones Premium al proporcionar herramientas y funciones intuitivas accesibles para las empresas sin necesidad de conocimientos de programación. Las empresas pueden mostrar sus horarios operativos y ubicación geográfica, ofrecer saludos personalizados, implementar respuestas rápidas para una comunicación ágil, personalizar mensajes para clientes nuevos, gestionar la disponibilidad mediante mensajes de ausencia y categorizar las conversaciones con etiquetas de colores adaptadas a sus necesidades.
Las empresas pueden generar enlaces procesables para una interacción instantánea
Además, las empresas pueden generar enlaces procesables para una interacción instantánea, como seguimiento de pedidos o reservas de mesa, e incorporar bots de Telegram para la gestión automatizada de mensajes. Telegram ha insinuado próximas mejoras para Telegram Business, incluyendo chatbots impulsados por IA dirigidos a usuarios empresariales.
Estos avances posicionan a Telegram para romper el dominio de Meta en el ámbito de las aplicaciones de mensajería, junto con la competencia emergente de la incursión de Apple en la mensajería empresarial con Apple Messages for Businesses. El acceso al conjunto de herramientas empresariales de Telegram requiere una suscripción Premium, a la que se puede acceder a través de Ajustes > Telegram Business dentro de la aplicación. Además de las suscripciones Premium, Telegram monetiza a través de Telegram Ads y recientemente introdujo el reparto de ingresos publicitarios utilizando toncoin, un token de la blockchain TON.