FTC adia nova regra de cancelamento de assinatura para julho

FTC delays new subscription cancellation rule to July é perfilado pela BTW Media porque evidências publicadas o vinculam à infraestrutura de internet, governança, dependências operacionais ou visibilidade de mercado.

• A regra exigirá que as empresas tornem o cancelamento tão simples quanto a inscrição
• A FTC declara que esse prazo dá às empresas mais tempo para cumprir as novas exigências

O que aconteceu:A FTC adia a aplicação da regra em 60 dias

A Comissão Federal de Comércio dos Estados Unidos (FTC) adiou a aplicação de sua regra de« cancelamento em um clique »até 14 de julho de 2025. A regra deveria entrar em vigor em 14 de maio, mas a agência concedeu uma prorrogação de 60 dias às empresas na semana passada.

Essa regra faz parte da atualização pela FTC de sua regra sobre opções negativas de 1973, que visa serviços de assinatura e faturamento recorrente. A atualização exige que as empresas ofereçam opções de cancelamento tão simples quanto seus processos de inscrição. Por exemplo, se um usuário se inscreve online em três etapas, ele também deve poder cancelar em três etapas na mesma plataforma.

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Por que isso é importante

A FTC recebeu milhares de reclamações de usuários que encontraram dificuldades para cancelar suas assinaturas. Muitos declararam que as empresas tornavam o processo deliberadamente difícil. Algumas usaram os chamados « dark patterns », como ocultar as opções de cancelamento ou obrigar os usuários a ligar para o atendimento ao cliente.

Embora a FTC tenha concedido mais tempo, ela alertou que a aplicação começará em meados de julho. As empresas devem agir agora para atualizar seus sistemas. Atrasar as mudanças pode acarretar riscos legais, reação negativa dos clientes e sanções financeiras. A regra também envia uma mensagem forte: as empresas devem parar de usar truques de design para prender os usuários em serviços indesejados.