• このルールでは、企業は解約を登録と同じくらい簡単に行えるようにすることが求められます
  • FTC は、この延期により企業が新たな要件に対応するための時間が増えると述べています

何が起こったか：FTC がルール施行を 60 日間延期

米連邦取引委員会（FTC）は、「ワンクリック解約」ルールの施行を 2025 年 7 月 14 日まで延期しました。このルールは当初 5 月 14 日に発効する予定でしたが、FTC は先週、企業に対して 60 日間の猶予を与えました。

このルールは、FTC が 1973 年のネガティブオプションルールを更新したもので、サブスクリプションサービスや定期課金を対象としています。更新により、企業は解約手続きを登録手続きと同じくらい簡素化することが義務付けられます。例えば、ユーザーがオンラインで 3 ステップで登録した場合、同じプラットフォーム上で 3 ステップで解約できるようにする必要があります。

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なぜ重要か

FTC には、サブスクリプションの解約に困難を感じているユーザーから何千件もの苦情が寄せられています。多くのユーザーが、企業が意図的に解約プロセスを難しくしていると報告しています。一部の企業は「ダークパターン」と呼ばれる手法を用いており、解約オプションを隠したり、ユーザーにカスタマーサービスへの電話を強制したりしています。

FTC は猶予を与えたものの、7 月中旬から施行を開始すると警告しています。企業は今すぐシステムを更新する必要があります。変更を遅らせると、法的リスク、顧客の反発、金銭的制裁につながる可能性があります。このルールは、企業がユーザーを望まないサービスに閉じ込めるためのデザイン上のトリックを使用するのをやめなければならないという強いメッセージも発しています。