• Une part importante des suppressions d’emplois touchera le personnel d’encadrement non syndiqué, tandis qu’environ 200 magasins seront convertis en franchises.
  • Cette décision intervient dans un contexte de ralentissement de la croissance du nombre d’abonnés et de pression croissante de la concurrence.

Que s’est-il passé: Verizon supprime 15 000 emplois et convertit certains magasins en franchises dans le cadre d’une restructuration majeure

Verizon Communications s’apprête à licencier environ 15 000 employés, selon des sources proches du dossier, ce qui constituerait la plus importante réduction d’effectifs de l’histoire de l’entreprise. Ces suppressions pourraient débuter prochainement. Elles font partie d’une vaste restructuration menée par le nouveau PDG, Dan Schulman, qui a pris ses fonctions en octobre 2025. Les licenciements devraient toucher de manière disproportionnée les cadres non syndiqués, plus de 20 % de cette catégorie pouvant être concernée. Parallèlement à ces suppressions, Verizon prévoit de convertir environ 180 à 200 magasins détenus en propre en franchises, ce qui retirera le personnel de ces sites de sa masse salariale directe. Cette initiative vise à remodeler en profondeur la structure de coûts et les opérations de Verizon, alors que l’entreprise fait face à une stagnation de sa croissance dans des segments clés.

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Pourquoi c’est important

Cette restructuration met en évidence la pression à laquelle Verizon est confrontée dans un paysage des télécommunications de plus en plus concurrentiel. Avec une stagnation de la croissance des abonnés postpayés — y compris une perte nette d’environ 7 000 connexions lors d’un trimestre récent —, l’entreprise cherche clairement à recalibrer son modèle économique. En réduisant ses coûts et son empreinte de vente au détail directe, Verizon pourrait libérer des ressources pour investir dans des domaines tels que la 5G, l’edge computing ou les services de nouvelle génération.

Cependant, une réduction de 15 % des effectifs comporte des risques: la motivation pourrait baisser, des connaissances institutionnelles pourraient être perdues, et le support client ou les opérations pourraient en souffrir. Le PDG Schulman a présenté ces licenciements comme faisant partie d’une stratégie d’efficacité à long terme, affirmant que l’entreprise doit devenir « plus simple, plus légère et plus agile. » Alors que Verizon se réinvente, la façon dont elle parvient à concilier économies à court terme et innovation future déterminera si ce pari audacieux est payant.