• Le partenariat apporte la messagerie interactive RCS aux entreprises françaises
  • Plus de 70 % des utilisateurs mobiles français prennent déjà en charge le RCS

Ce qui s’est passé: Twilio s’associe à Orange pour déployer le RCS sécurisé en France

Twilio a annoncé un partenariat avec Orange pour étendre la messagerie professionnelle Rich Communication Services (RCS) en France. L’annonce a été faite lors de l’événement Transform London le 11 juin 2025. Cette collaboration permet aux entreprises de fournir une messagerie interactive et sécurisée via les applications de messagerie natives des utilisateurs.

Au 1er juin 2025, le RCS touche plus de 45 millions de smartphones en France, soit plus de 70 % du marché mobile. Orange prévoit que la couverture atteindra 85 % d’ici fin 2025. Le service prend en charge des fonctionnalités telles que les images, les carrousels, les boutons et le suivi de livraison. Pour les appareils sans RCS, les messages seront automatiquement envoyés par SMS via le système de secours de Twilio.

Orange a choisi Twilio pour son expertise mondiale en communications. Ce partenariat répond à la demande croissante de solutions d’engagement client riches, sécurisées et de marque. Un rapport de Twilio indique que 81 % des consommateurs préfèrent le RCS au SMS, et que trois entreprises sur quatre prévoient de l’adopter cette année.

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Pourquoi c’est important

Ce partenariat aide les entreprises à atteindre leurs clients avec une messagerie mobile plus riche et interactive. Alors que le RCS devient une norme par défaut, la France est en passe de devenir le leader de son adoption en Europe. Cette collaboration donne aux entreprises les outils pour renforcer la confiance et améliorer l’engagement grâce aux identités d’expéditeur vérifiées et à la messagerie multimédia.

Le RCS offre des améliorations par rapport au SMS, notamment une meilleure image de marque et un suivi des messages. Cela aide les marques à générer des taux de réponse plus élevés tout en garantissant la sécurité. Le basculement vers le SMS assure une couverture complète des messages.

L’alliance Twilio–Orange soutient le passage aux communications numériques. Le RCS étant disponible sur Android et iOS, de plus en plus d’entreprises peuvent l’adopter sans application supplémentaire. Cela crée des interactions natives cohérentes pour tous les utilisateurs. À mesure que les habitudes mobiles évoluent, ce déploiement influencera probablement une adoption plus large en Europe et au-delà.