• Après sa sortie récente, le casque Vision Pro d'Apple a fait face à des préoccupations de retour en raison de problèmes de confort, d'utilisabilité et de sécurité, certains utilisateurs se plaignant du manque d'applications compatibles.
  • Malgré les éloges du PDG Tim Cook sur son potentiel, les utilisateurs ont signalé un inconfort et une insatisfaction, entraînant des retours anticipés significatifs.
  • Cependant, les taux de retour réels restent incertains, certains initiés du commerce de détail suggérant que les retours proviennent principalement d'achats en ligne et d'expériences utilisateur diverses, y compris des inconforts physiologiques et des utilisateurs exploitant les politiques de retour.

Le casque « Vision Pro » est un produit clé qu'Apple a lancé cette année, entrant dans une phase cruciale après sa sortie le 2 février — la période d'évaluation des retours. Selon un rapport de médias technologiques, certains consommateurs ont retourné le produit dans les deux semaines suivant l'achat en raison de problèmes de confort, d'utilisabilité et de sécurité.

Le PDG d'Apple, Tim Cook, a salué le casque comme « l'aube d'une nouvelle ère informatique », offrant aux utilisateurs diverses opportunités d'exploration en réalité augmentée. Cependant, certains consommateurs ont déclaré que le manque d'applications compatibles rendait le casque largement inutilisable, ressemblant davantage à un gros jouet. Un utilisateur s'est plaint sur X qu'après deux heures d'utilisation du Vision Pro, il a décidé de le retourner.

Le casque est indéniablement cool, mais il n'y a pas beaucoup d'applications pour continuer à l'utiliser, préférant l'« affichage » rétine natif, qui n'a pas de problèmes de latence de souris.

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Les utilisateurs ressentent des vertiges et des maux de tête

Certains utilisateurs ont également signalé des vertiges et des maux de tête, des défis techniques courants dans les technologies AR et VR. Apple n'a pas divulgué de données officielles sur les ventes et les retours, mais un sondage du site d'actualités centré sur Apple, Cult of Mac, a montré que 45 % des répondants s'attendaient à retourner le Vision Pro. Selon la politique de retour de 14 jours d'Apple, le 16 février est la dernière date de retour pour le premier lot d'acheteurs du casque.

Cependant, certains affirment qu'après avoir visité les magasins de détail d'Apple aux États-Unis, le taux de retour du Vision Pro n'est pas aussi alarmant. Au 16 février, le taux de retour du Vision Pro n'a pas dépassé de manière significative celui des autres produits d'Apple. Des initiés des magasins de détail ont noté que les attentes externes concernant le taux de retour d'Apple pourraient être élevées, mais en réalité, ce n'est pas le cas. Certains ont également révélé que la plupart de leurs retours provenaient d'achats en ligne, comme ce fut le cas avec les expéditions du Mac Pro.

Aucun taux de retour n'est divulgué

Cependant, les responsables d'Apple ne divulgueront évidemment pas le taux de retour pour aucun produit, et ni les observations d'initiés ni les sondages de sites Web non officiels ne peuvent vérifier le statut des retours du Vision Pro. Néanmoins, le personnel de vente au détail a admis qu'il y a deux types de personnes qui retournent principalement le Vision Pro. Un groupe ressent un inconfort physiologique avec le casque, pouvant entraîner des vertiges ou même des vomissements après utilisation.

Un autre groupe traite la politique de retour comme une politique d'essai gratuit, souvent observée chez les YouTubers, et cela se produit avec presque tous les produits Apple, selon un employé mécontent d'un magasin Apple.