• Fondée en 1942, Thai Life Insurance PCL est devenue le plus grand assureur-vie entièrement intégré de Thaïlande, couvrant plus de 13 millions d’assurés dans tout le pays.
  • Pionnière de la transformation numérique dans le secteur thaïlandais de l’assurance, elle a lancé des outils basés sur l’IA et des plateformes mobiles pour simplifier les demandes d’indemnisation et améliorer l’engagement client.

Activité principale et leadership du marché

Thai Life Insurance PCL est une filiale de Thai Life Insurance Group, proposant un portefeuille diversifié incluant assurance-vie, couverture santé et solutions de retraite. Avec une part de marché d’environ 35 %, l’entreprise domine le secteur thaïlandais de l’assurance-vie, soutenue par un réseau de 70 000 agents et plus de 200 agences. Sa philosophie centrée sur le client se reflète dans des initiatives comme l’application Thai Life Care, qui permet la gestion des contrats et des consultations de télésanté.

L’entreprise donne la priorité à la stabilité financière à long terme, maintenant un ratio de solvabilité de 340 % en 2023, bien au-dessus de l’exigence réglementaire thaïlandaise de 140 %. Des partenariats stratégiques avec des institutions telles que Kasikornbank et des portefeuilles numériques comme TrueMoney ont élargi sa portée aux communautés rurales mal desservies.

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Durabilité et impact communautaire

Thai Life Insurance PCL intègre les principes environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG) dans ses opérations. Sa police d’assurance verte (Green Insurance Policy) incite aux pratiques écologiques en offrant des primes réduites aux clients adoptant les énergies renouvelables ou les véhicules électriques. L’entreprise a également financé plus de 200 écoles dans les régions reculées de Thaïlande grâce à son initiative Thai Life Éducation pour Tous, en phase avec les Entitéifs de Développement Durable des Nations Unies.

Pendant la pandémie de COVID-19, l’entreprise a offert une couverture d’assurance gratuite à 50 000 travailleurs de la santé de première ligne et a mis en place des options de paiement flexibles pour les assurés confrontés à des difficultés financières. Ces efforts lui ont valu le prix Asia Responsible Enterprise Award 2023 pour l’autonomisation sociale.