• Des groupes de protection des consommateurs dans l'UE ont déposé des plaintes contre Temu pour infraction au Digital Services Act (DSA).
  • Les allégations incluent des tactiques de conception manipulatrices et un manque de transparence autour des algorithmes de recommandation de produits.
  • La pression monte pour que Temu soit désigné comme une « très grande plateforme en ligne » (VLOP) au titre du DSA.

Les groupes de protection des consommateurs dans l'UE accusent Temu d'enfreindre les réglementations numériques, notamment par des tactiques manipulatrices et des algorithmes opaques. Alors que la pression s'intensifie pour que Temu soit désigné comme une « très grande plateforme en ligne » (VLOP), sa réponse aux allégations sera examinée de près dans le paysage du commerce électronique en évolution.

Une organisation européenne de consommateurs accuse Temu d'enfreindre le DSA

Des groupes de protection des consommateurs à travers l'Union européenne ont lancé des plaintes coordonnées contreTemu, une plateforme de commerce électronique chinoise, alléguant de multiples infractions auDigital Services Act (DSA) de l'UE. Bien que relativement nouveau sur le marché de l'UE, Temu a rapidement rassemblé plus de 75 millions d'utilisateurs mensuels.

Les plaintes, menées par leBureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC), une organisation européenne de consommateurs représentant 45 groupes régionaux, accusent Temu de violer les règles du DSA, notamment les exigences de transparence et de traçabilité des commerçants. Monique Goyens, directrice générale du BEUC, a souligné les préoccupations concernant les techniques manipulatrices de Temu et le manque d'informations sur les commerçants, laissant les consommateurs vulnérables aux produits dangereux.

« Ce manque de traçabilité empêche les consommateurs de prendre des décisions éclairées ou de savoir si un produit est conforme aux règles de sécurité de l'UE », a déclaré Goyens, soulignant l'urgence de désigner Temu comme une VLOP au titre du DSA.

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La pression monte pour Temu au milieu des allégations et de l'examen réglementaire

Les allégations contre Temu incluent des tactiques de conception manipulatrices et un manque de transparence autour des algorithmes de recommandation de produits, soulevant des inquiétudes quant à la sécurité des consommateurs, en particulier des mineurs. Des groupes de consommateurs italiens et allemands ont précédemment signalé des problèmes tels que des avis trompeurs sur les produits et des listes d'ingrédients incomplètes sur la plateforme.

Lescoordinateurs des services numériques de l'UEsupervisent la conformité de Temu aux règles du DSA, mais la pression monte pour que la plateforme soit désignée comme une VLOP. Le mois dernier, Shein, un concurrent chinois géant du commerce électronique, a obtenu le statut de VLOP après avoir dépassé le seuil de 45 millions d'utilisateurs actifs mensuels.

Alors que l'UE poursuit les enquêtes sur les VLOPs comme AliExpress d'Alibaba, les projecteurs s'intensifient sur les plateformes comme Temu pour maintenir les normes de gouvernance numérique et garantir la sécurité des consommateurs.