- Teledata dit servir plus de 2 000 entreprises et 45 000 utilisateurs, avec 1 200 km de fibre métropolitaine à Accra, Tema et Kumasi.
- Fondée en 2004, l'entreprise promeut une mission de « connecter les gens pour permettre le progrès ».
Teledata ICT Ltd élargit son réseau et ses services
Teledata ICT Ltd est un opérateur privé ghanéen qui a démarré en août 2004. Il se présente comme la principale société de services Internet et téléphoniques du Ghana. Il compte plus de 100 employés dans son bureau de Kokomlemle. L'entreprise déclare disposer de plus de 1 200 kilomètres de fibre métropolitaine dans les principales villes. Elle exploite également un réseau sans fil utilisant la bande sous licence de 3,5 GHz et d'autres bandes dans huit régions.
Les services couvrent la fibre jusqu'aux foyers et bureaux, l'Internet pour les petites et grandes entreprises, la téléphonie IP, la technologie événementielle et le support géré. Les moyens de contacter l'entreprise sont simples. Les clients peuvent appeler par téléphone, utiliser WhatsApp, discuter sur le Web ou envoyer un e-mail. Elle indique les heures d'ouverture et propose une option de rappel pour les nouveaux clients.
La mission de l'entreprise est claire: « Nous connectons les gens pour permettre le progrès et rendre les vies complètes. » Elle met en place une méthode de vente à l'écoute du client. Elle suit également des étapes axées sur les processus et la livraison. Cela signifie que l'entreprise établit des devis en fonction des besoins, et non seulement de la vitesse. Elle conçoit son travail pour protéger la qualité de service et maintenir une disponibilité constante.
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Teledata ICT Ltd face à un marché de la connectivité en mutation
Le marché de la connectivité au Ghana exige de la résilience à mesure que le trafic augmente et que les charges de travail migrent vers le cloud. Les coûts d'électricité pèsent, les permis ralentissent les constructions, et la diversité des routes reste importante en dehors des centres denses. Les entreprises demandent également des SLA plus clairs et des délais d'installation prévisibles. Ces pressions favorisent une fourniture mixte: la fibre là où les conduits existent, le fixe-sans-fil là où ils n'existent pas, et le satellite en secours.
La fibre métropolitaine de Teledata associée au sans-fil sous licence répond à cette demande, renforcée par des canaux de support publiés.
Le fondateur et PDG Gregory Eid décrit le portefeuille sur les réseaux sociaux comme offrant du haut débit, de l'accès fixe sans fil, de la fibre et des services technologiques gérés pour les foyers et les entreprises au Ghana. Ce positionnement s'aligne sur les témoignages de clients et le blog de longue date de l'entreprise couvrant les pratiques de support et les conseils de service.