• EPTC (Swaziland PTC) est un organisme parapublic offrant des services postaux, de télécommunications, de messagerie et de centre de contact. Il comprend Eswatini Post, Eswatini Telecom, Phutfumani Couriers et le National Contact Centre (NCC).
  • Le secteur des télécommunications en Eswatini est confronté à une faible couverture haut débit, des prix élevés, des difficultés géographiques et une libéralisation lente. EPTC répond en utilisant des liaisons micro-ondes, l'ADSL, la fibre jusqu'au domicile et la synergie postale-messagerie.

Détails sur l'entreprise Eswatini Posts and Telecommunications Corporation (EPTC / Swaziland PTC)

Eswatini Posts and Telecommunications Corporation est une entreprise publique de classe A relevant du ministère des TIC. Elle a été fondée en 1986 en vertu de la loi n° 11 de 1983. Le groupe compte environ 800 employés et son siège est à Mbabane. Il comprend quatre unités: Eswatini Telecom, Eswatini Post, Phutfumani Couriers et le National Contact Centre (NCC).

Eswatini Telecom offre du haut débit ADSL, de la voix, de la vente par correspondance, des services d'opérateur et la numérotation directe vers plus de 200 pays. L'unité postale gère les lettres, les colis et sert de point de vente au détail du gouvernement et de point de paiement des allocations sociales. Phutfumani Couriers assure le fret national et international. NCC soutient l'externalisation des processus d'affaires.

EPTC détient des ressources IP et réseau sous le statut LIR d'AFRINIC. Il exploite AS327762 et AS19711 sur plusieurs plages d'adresses IP. Il s'interconnecte avec des réseaux régionaux. Il dessert les FAI, le FTTH, l'ADSL de détail, les PME et deux opérateurs mobiles via des services de dorsale et de transit.

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Contexte et défis du secteur pour Swaziland PTC / EPTC

Le marché des télécommunications de l'Eswatini a été l'un des derniers en Afrique à passer d'un monopole total. Jusqu'en 2011, EPTC a également servi de régulateur et détenait une participation sur le marché mobile. Les réformes ont commencé en 2013. En 2016, EPTC a reçu une licence unifiée. MTN Swaziland a obtenu le spectre 1800 MHz pour la LTE. Swazi Mobile a lancé la 2G, la 3G et la LTE sur des réseaux partagés.

Malgré la libéralisation, les coûts du haut débit restent élevés et la pénétration faible. Le relief géographique, notamment les montagnes et les habitats dispersés, rend le déploiement des télécommunications coûteux. La technologie micro-ondes permet de relier les zones reculées où le déploiement de la fibre est difficile. EPTC utilise ce mélange pour étendre la couverture et gérer les coûts.

La concurrence s'intensifie rapidement. La pénétration mobile en Eswatini dépasse désormais la moyenne régionale, bien que la croissance ralentisse. Quatre FAI sont en concurrence avec EPTC dans l'espace Internet. EPTC doit gérer les fonctions postales, de télécommunications, de messagerie et de centre de contact avec peu de chevauchements. Cela ajoute à la complexité et aux coûts.

Innovation par Swaziland PTC (EPTC)

EPTC investit dans les liaisons micro-ondes pour desservir les zones reculées. Il fournit l'ADSL aux foyers et aux PME. Il soutient le déploiement du FTTH via les FAI. Il maintient des services assistés par opérateur pour les appels vocaux internationaux. Il utilise une infrastructure partagée et l'interconnexion pour améliorer l'efficacité.

Les unités postales et de messagerie ajoutent de la valeur. Eswatini Post sert de plaque tournante pour la vente au détail et les paiements. Phutfumani Couriers gère la logistique du fret. NCC propose des services d'externalisation. Cela permet à EPTC d'utiliser les actifs existants pour une prestation multiservices.