• L'investissement comprend un nouveau siège à Mexico et un centre de prestation mondial (Global Delivery Center) pour le conseil en IA
  • Salesforce soutiendra également l'éducation à l'IA via une subvention de 250 000 $ pour renforcer les compétences locales

Que s'est-il passé: Salesforce investira 1 milliard de dollars américains au Mexique

Salesforce a annoncé qu'elle engagerait 1 milliard de dollars américains dans ses opérations au Mexique au cours des cinq prochaines années. Les fonds serviront à construire un nouveau bureau de cinq étages dans le quartier de Polanco à Mexico (bâtiment Miyana II) et à établir un centre de prestation mondial (GDC) pour servir les clients dans les Amériques.

Une partie de l'investissement sera également consacrée au développement de la main-d'œuvre. Salesforce prévoit d'investir 250 000 $ dans l'organisation à but non lucratif Amigos de Filantrofilia pour former 100 000 étudiants mexicains aux compétences en IA. Le nouveau GDC devrait offrir des services de conseil en anglais, espagnol et portugais, en se concentrant sur la plateforme d'agents IA Agentforce de Salesforce. Salesforce indique qu'elle a déjà des clients au Mexique, tels que Xcaret, Grupo Bafar et FEMSA.

De plus, cette décision s'inscrit dans la continuité d'initiatives antérieures: Salesforce a lancé une nouvelle gamme de produits, Agentforce, en 2024 pour automatiser le travail routinier et simplifier les opérations commerciales. L'entreprise a commencé à opérer au Mexique en 2006, avec une croissance régulière et compte désormais près de 1 000 partenaires et revendeurs locaux.

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Pourquoi c'est important

Cet investissement important montre que Salesforce considère le Mexique comme un hub stratégique pour la croissance et l'innovation en IA en Amérique latine. En y installant des infrastructures et en développant les talents, Salesforce espère centraliser les opérations et le conseil pour la région.

La proximité du Mexique avec les États-Unis et un vivier croissant de talents technologiques en font une base attrayante. Le GDC pourrait permettre une prestation plus efficace des services d'IA, améliorant les marges et la portée régionale. Le support multilingue ajoute de la flexibilité sur les marchés d'Amérique latine.

La subvention pour l'éducation à l'IA montre que Salesforce n'investit pas seulement dans les infrastructures, mais aussi dans le capital humain.