- Amadeus Reference Experience pour moderniser l'interface numérique de RAM, améliorant les processus de réservation et d'enregistrement des passagers.
- Une nouvelle application mobile offre des réservations de vols en libre-service, des enregistrements et une gestion des perturbations pour des expériences de voyage plus fluides.
- Ce partenariat marque une étape importante dans la transformation numérique stratégique de RAM, visant à devenir un connecteur mondial d'ici 2037.
Royal Air Maroc (RAM)s'est lancé dans une importante transformation numérique en s'associant àAmadeuspour améliorer l'expérience des voyageurs grâce au déploiement de l'Amadeus Reference Experience. Cette collaboration est un élément essentiel du plan de développement ambitieux de RAM visant à moderniser ses services et à étendre sa présence mondiale d'ici 2037.
Dans le cadre de ce partenariat, RAM introduira une nouvelle interface mobile qui permettra aux passagers de gérer facilement leurs réservations, de s'enregistrer et d'accéder à des services supplémentaires. Cette initiative vise à accroître la satisfaction des clients en offrant une expérience numérique plus fluide et plus efficace. Les passagers bénéficieront également d'une option de gestion des perturbations, leur permettant de trouver facilement des vols alternatifs via l'application en cas d'interruption.
Transformation numérique stratégique
Le PDG de Royal Air Maroc, M. Addou Abdelhamid, a souligné l'importance de ce partenariat, en mettant en avant le rôle central que la technologie jouera dans la croissance future de RAM. La compagnie aérienne vise à s'établir comme un connecteur mondial sur les cinq continents d'ici 2037, et la collaboration avec Amadeus constitue une étape cruciale vers la réalisation de cette vision.
Amadeus, représenté parMaher Koubaa, Vice-président exécutif de l'unité Voyages et Directeur général EMEA, a exprimé sa fierté de soutenir la transformation numérique de RAM. La solution Amadeus permettra à RAM d'offrir une expérience cohérente, permettant aux passagers de modifier leurs réservations à tout moment, directement via la plateforme, sans intervention de tiers.
Plans de croissance ambitieux
En tant que transporteur national du Maroc, RAM est déjà un acteur important de l'industrie aérienne, reliant plus de 80 aéroports dans le monde avec une flotte de plus de 50 appareils. La refonte stratégique de la compagnie vise à élargir sa flotte et à augmenter considérablement le nombre de passagers, avec un objectif de 32 millions de passagers annuels d'ici 2037. Ce partenariat avec Amadeus marque une étape décisive dans le parcours de RAM pour devenir un leader du transport aérien mondial.
À propos de Royal Air Maroc
Le transporteur national marocain, présent en Afrique depuis sa création en 1957, Royal Air Maroc est une compagnie aérienne de premier plan sur le continent. Elle dispose d'une flotte jeune d'une cinquantaine d'appareils et relie les principaux aéroports du Maroc à plus de 80 aéroports dans le monde.
En juillet 2023, Royal Air Maroc a franchi une nouvelle dimension par la signature d'un contrat-programme 2023-2037 avec le gouvernement. L'objectif est de faire passer Royal Air Maroc du statut d'opérateur régional à celui de transporteur mondial, de quadrupler la flotte actuelle pour atteindre 200
appareils, et d'assurer le transport de 32 millions de passagers d'ici 2037.
Royal Air Maroc est la première compagnie aérienne africaine à rejoindre oneworld. Le partenariat avec cette alliance prestigieuse, qui rassemble les meilleures références mondiales du transport aérien, permet au Maroc de se connecter à un réseau de plus de 520 millions de voyageurs et plus de 900 destinations dans plus de 170 pays.