- La plateforme BSS, optimisée par l'IA générative (GenAI), peut exploiter le comportement des clients en temps réel et les données de marché détaillées pour identifier les opportunités de revenus cachées et proposer proactivement des offres commerciales.
- La puissance de la GenAI permet aux fournisseurs de services de communication de générer rapidement de nouvelles options de tarification automatiquement, sans que l'informatique ait à effectuer des configurations de plateforme, accélérant ainsi la mise sur le marché et les revenus grâce à la personnalisation, aux suggestions et à l'automatisation basées sur l'IA.
Optiva, connue pour fournir des logiciels de facturation, de tarification et de gestion des revenus en cloud natif aux entreprises de télécommunications, a fait une annonce révolutionnaire. Sa plateforme de systèmes d'aide à l'exploitation (BSS) a été améliorée avec la technologie d'IA générative, permettant aux utilisateurs d'identifier rapidement les opportunités de revenus ciblées et de réduire considérablement le taux d'attrition.
Exploiter l'apprentissage profond pour la personnalisation
L'intégration de la plateforme BSS d'Optiva avec les capacités BigQuery et Analytics de Google Cloud représente un bond significatif dans l'exploitation de l'apprentissage profond pour personnaliser les offres et attirer et fidéliser les clients grâce à des offres de services sur mesure. Cette avancée intervient au moment où le rapport de McKinsey souligne le potentiel de l'IA générative à contribuer des billions à l'économie mondiale, en mettant particulièrement l'accent sur les opérations clients et le marketing comme principaux moteurs de croissance des revenus.
Renforcer les CSP avec l'IA générative
Optimisée par l'IA générative, la plateforme BSS d'Optiva peut désormais exploiter le comportement des clients en temps réel et les données de marché détaillées pour découvrir des flux de revenus cachés et proposer des offres commerciales proactives. Les fournisseurs de services de communication (CSP) bénéficient des recommandations basées sur l'IA générative et des configurations automatiques au sein de la plateforme BSS, permettant des lancements accélérés de nouveaux produits et de nouvelles tarifications. La capacité à créer des offres de services hyperpersonnalisées facilement et à réaliser des ventes incitatives en temps réel constitue une capacité qui change la donne dans le secteur des télécommunications.
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Transformation à l'échelle de l'industrie grâce à la collaboration
Outre les avancées technologiques, la collaboration entre Optiva et Google Cloud prépare le terrain pour une transformation à l'échelle de l'industrie. La puissance combinée de l'IA générative et des données de marché en temps réel répond non seulement aux attentes d'une nouvelle génération de consommateurs et d'entreprises, mais offre également des avantages en matière de réduction des coûts. Cela constitue un avantage significatif pour les opérateurs de réseau mobile virtuel (MVNO) émergents qui cherchent à lancer leurs activités sur les hubs MVNO d'Optiva, une solution multi-locataire conçue pour rationaliser les opérations sur plusieurs opérateurs de réseau mobile (MNO) à l'échelle mondiale.
Matthew Halligan, directeur technique d'Optiva, a partagé son point de vue sur le potentiel de transformation, déclarant: « Dans le marché hautement concurrentiel d'aujourd'hui, il est vital que les CSP commencent à tirer parti de la puissance de l'IA générative et des données BSS en temps réel pour mieux cibler leurs offres et gagner des clients. »
L'intégration des capacités pilotées par l'IA dans les opérations de télécommunications marque un moment charnière, signalant une évolution vers des services plus personnalisés, efficaces et compétitifs.