• Netcom fournit des infrastructures télécom, des plateformes de centre de contact hébergées en nuage et de la téléphonie IP gérée en Amérique centrale.
  • Elle exploite également un grand centre de contact certifié et un centre de formation technologique, accompagnant ses clients avec des services télécom complets.

NETCOM S.A.: Infrastructure de communication complète

Netcom (Network Communications S.A.) est un spécialiste des télécommunications et des centres de contact basé au Panama, avec des bureaux au Costa Rica. Elle fournit des solutions de voix, de données, de vidéo, de téléphonie IP, de connectivité et des plateformes de centre de contact en nuage, utilisant des technologies de qualité opérateur telles que Cisco et Avaya.

À lire aussi: Republic Telecom: Façonner l'avenir mobile de Singapour
À lire aussi: SK Telecom prendra en charge les frais de résiliation après une violation de données

NETCOM S.A.: Services de location flexible et cloud

L'entreprise propose un modèle de location technologique, permettant aux clients de louer des plateformes de nouvelle génération avec mise en œuvre, maintenance et mises à jour incluses dans un abonnement mensuel. Elle fournit également des services cloud à la demande, tels que des centres de contact virtuels, des systèmes de contrôle téléphonique et des tableaux de bord de facturation télécom.

NETCOM S.A.: Expertise de bout en bout en centre de contact

Netcom exploite un centre de contact de 1 200 postes au Costa Rica, entièrement redondant et certifié (COPC, ITIL, PMP). Les services incluent des campagnes entrantes et sortantes, IVR, SMS, e-mail, support par chat et gestion complète des effectifs.

NETCOM S.A.: Centre de formation et de certification spécialisé

L'entreprise gère le centre de formation INNOVA, proposant des certifications Avaya, ITIL, PMP et COPC. Ce pôle éducatif soutient à la fois le personnel interne et les équipes clientes en fournissant des laboratoires et des cours structurés.

NETCOM S.A.: Solutions cloud de qualité entreprise

Leurs offres cloud incluent des centres de contact virtuels et NetBilling, un outil de surveillance de l'utilisation des télécommunications. Ces services offrent une flexibilité des coûts et sont gérés via une infrastructure cloud sécurisée et évolutive.