• Un problème de service cloud de Microsoft a entraîné des retards et des annulations de vols, notamment chez Frontier Airlines et Sun Country Airlines le 18 juillet.
  • La perturbation était liée à la plateforme Azure de Microsoft, affectant les opérations clés des compagnies aériennes et suscitant des réactions de la part des transporteurs concernés.

NOTRE AVIS
La panne de la plateforme Azure de Microsoft a provoqué de nombreuses annulations ou retards de vols jeudi, se répercutant sur les opérations de plusieurs compagnies aériennes américaines. Elle a entraîné des retards et des annulations massifs chez Frontier Airlines et dans plusieurs autres aéroports du pays. Cela a non seulement mis en évidence la forte dépendance du secteur aérien aux services de cloud computing, mais a également eu un impact sérieux sur les projets de voyage des passagers.
–Elodie Qian, journaliste BTW

Les faits

Les services cloud de Microsoft ont rencontré des problèmes dans la région centrale des États-Unis, entraînant l'annulation et le retard de plusieurs vols jeudi. Les transporteurs à bas coûts Frontier Airlines, Allegiant et SunCountry ont tous été touchés, des perturbations opérationnelles ayant été signalées.

Frontier Airlines et Sun Country Airlines ont annoncé sur les réseaux sociaux qu'elles étaient touchées par la panne. FlightAware a rapporté qu'à 20h15, heure de l'Arizona, 23 vols étaient annulés et 341 retardés à l'aéroport de Phoenix Sky Harbor.

Frontier Airlines a publié qu'une panne majeure de Microsoft affectait l'accès à la réservation, à l'enregistrement et aux cartes d'embarquement. Un porte-parole de la compagnie a déclaré au Arizona Republic qu'une immobilisation au sol temporaire avait été décrétée. Frontier a depuis levé cette immobilisation et travaille avec ses fournisseurs pour rétablir les opérations.

Allegiant, une compagnie aérienne basée au Nevada, a déclaré à CNN que son site web était indisponible en raison du problème Azure.

L'Arizona Republic a contacté Microsoft pour un commentaire.

La plateforme Azure, un service de cloud computing qui facilite la création, le déploiement et la gestion d'applications et de services, a commencé à connaître des problèmes vers 18h00, heure de l'Est, jeudi. Microsoft a reconnu la panne et enquête activement sur la question, qui a également affecté diverses applications et services Microsoft 365.

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Pourquoi c'est important

Frontier Airlines, qui a enregistré le plus grand nombre de vols annulés à Phoenix, a comptabilisé 17 annulations et 12 retards à Sky Harbor.

Les sites web de Sun Country Airlines et d'Allegiant Air étaient hors ligne, citant la panne Azure. Jeudi à 20h00, le site d'Allegiant était de nouveau en ligne, mais celui de Sun Country restait indisponible. Les deux compagnies ont signalé des retards au départ de Sky Harbor.

Le site de Frontier, bien que fonctionnel, affichait un message: « Nos systèmes sont actuellement impactés par une panne Microsoft, qui affecte également d'autres entreprises. Nous vous remercions de votre patience. »

La panne a empêché les clients de réserver de nouveaux vols et de s'enregistrer pour les vols à venir, perturbant considérablement les opérations des compagnies aériennes. Southwest Airlines a signalé le plus de retards au départ de Sky Harbor jeudi, avec 165, attribuant les retards aux conditions météorologiques extrêmes et aux directives du contrôle aérien.

L'incident souligne la dépendance critique des entreprises modernes à l'infrastructure cloud pour des opérations sans faille.