• Microsoft a blâmé Delta Air Lines mardi pour sa lutte de plusieurs jours pour se remettre d'une panne informatique mondiale qui l'a conduite à annuler plus de 6 000 vols.
  • Microsoft a déclaré que son examen préliminaire suggérait que Delta, contrairement à ses concurrents, n'avait apparemment pas modernisé son infrastructure informatique.

NOTRE ANALYSE
Les perturbations ont bloqué des centaines de milliers de voyageurs et coûté à la compagnie aérienne basée à Atlanta environ 500 millions de dollars. Delta fait également l'objet d'une enquête du département américain des Transports sur cette perturbation. Elle a engagé le célèbre avocat David Boies Schiller Flexner, connu pour les affaires commerciales à enjeux élevés, pour demander des dommages et intérêts à CrowdStrike et Microsoft.
–Zora Lin, journaliste BTW

Ce qui s'est passé

Microsoft a blâmé Delta Air Lines mardi pour sa lutte de plusieurs jours pour se remettre d'une panne informatique mondiale qui l'a conduite à annuler plus de 6 000 vols.

Une mise à jour logicielle le mois dernier par l'entreprise mondiale de cybersécurité CrowdStrike a déclenché des problèmes système pour les clients de Microsoft, y compris de nombreuses compagnies aériennes. Mais les perturbations se sont atténuées le lendemain chez d'autres grands transporteurs américains, tandis qu'elles persistaient chez Delta.

Microsoft a déclaré que son examen préliminaire suggérait que Delta, contrairement à ses concurrents, n'avait apparemment pas modernisé son infrastructure informatique.

L'avocat de Microsoft, Mark Cheffo, a déclaré dans une lettre que les commentaires de la compagnie aérienne étaient « incomplets, faux, trompeurs et nuisibles à Microsoft et à sa réputation ». Schaefer a déclaré que le logiciel de Microsoft n'était pas la cause de l'incident CrowdStrike, mais que le géant de la technologie avait immédiatement proposé d'aider Delta gratuitement. Il a ajouté que le PDG de Microsoft, Satya Nadella, avait envoyé un courriel à Bastian mais n'avait jamais reçu de réponse.

À lire aussi: Lumen Technologies s'associe à Microsoft dans le cadre d'un accord d'IA de 5 milliards de dollars

À lire aussi: Microsoft et OpenAI: De partenaires à concurrents

Pourquoi c'est important

Cet incident souligne l'importance cruciale de la cybersécurité dans les opérations aériennes modernes. Les pannes de réseau affectent non seulement les opérations quotidiennes des compagnies aériennes, mais peuvent également avoir un impact sérieux sur la sécurité et l'expérience de voyage des passagers.

L'incident CrowdStrike sert également de rappel important à l'industrie que les compagnies aériennes et autres entreprises doivent donner la priorité à la modernisation et à la sécurité de leurs systèmes informatiques face à des cybermenaces de plus en plus sophistiquées.

À long terme, cet incident pourrait inciter davantage de compagnies aériennes et d'entreprises à investir plus de ressources dans la mise à niveau de leur infrastructure informatique et la protection de la cybersécurité. Cela contribue à améliorer la capacité anti-risque de l'entreprise, mais a également une signification positive pour l'amélioration du niveau de sécurité réseau de l'ensemble de l'industrie.