- Microsoft affirme que l'informatique de Delta est à l'origine de ses difficultés de reprise et des annulations de vols, contrairement à ses concurrents qui se sont rétablis plus facilement après une mise à jour de CrowdStrike.
- Delta conteste l'affirmation de Microsoft, citant ses investissements informatiques et qualifiant le système de Microsoft de « fragile », tandis que Microsoft et CrowdStrike rejettent tous deux la responsabilité des perturbations.
NOTRE AVIS
La dispute entre Microsoft et Delta souligne l'importance d'une informatique à jour pour la fiabilité opérationnelle. Microsoft blâme les systèmes de Delta pour les perturbations persistantes, tandis que Delta, se référant à ses dépenses informatiques, conteste cela. Cet épisode met en évidence la valeur de la modernisation informatique pour la cyber-résilience, les résultats pouvant potentiellement influencer la gestion technologique dans l'industrie.
— Zoey Zhu, journaliste BTW
Ce qui s'est passé
Microsoft a attribuéles difficultés de Delta Air Linesà se rétablir d'une grave panne cyber mondiale à l'infrastructure informatique obsolète de la compagnie aérienne le 7 août. La perturbation, qui a commencé après une mise à jour logicielle de l'entreprise de cybersécurité CrowdStrike, a conduit Delta à annuler plus de 6000 vols, bloquant des centaines de milliers de passagers.
L'enquête préliminaire de Microsoft a suggéré que l'incapacité de Delta à moderniser ses systèmes informatiques, contrairement à d'autres grandes compagnies aériennes qui ont rencontré moins de problèmes, a été un facteur important dans la période de reprise prolongée. En réponse, Delta a fermement nié les affirmations de Microsoft, soulignant ses investissements importants dans l'infrastructure informatique au fil des ans.
Le PDG de la compagnie aérienne,Ed Bastian, a critiqué la plateforme de Microsoft comme étant la « plus fragile » de leurs systèmes, tandis que Microsoft et CrowdStrike ont réfuté la responsabilité, maintenant qu'ils avaient offert leur aide pendant la crise. La réponse de Delta comprend la demande de dommages-intérêts auprès de CrowdStrike et de Microsoft, et la situation continue d'évoluer avec des enquêtes et des actions en justice en cours.
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Pourquoi c'est important
L'incident de panne cyber révèle le rôle crucial de l'infrastructure informatique moderne dans la gestion et la récupération après des perturbations technologiques. La période de reprise prolongée de Delta Air Lines et les annulations massives soulignent comment des systèmes obsolètes peuvent considérablement aggraver l'impact de tels incidents, affectant l'efficacité opérationnelle et la stabilité financière.
Cette situation met non seulement en évidence la nécessité d'un investissement et d'une mise à jour continus des systèmes informatiques, mais met également en lumière les implications plus larges pour l'industrie aérienne et au-delà. Avec Delta confrontée à un impact financier de 500 millions de dollars et à une surveillance continue, cette affaire pourrait influencer les normes de l'industrie en matière d'investissement informatique et de pratiques de cybersécurité.
De plus, le différend entre Delta, Microsoft et CrowdStrike pourrait créer des précédents importants pour la gestion de la responsabilité dans les incidents cyber, façonnant potentiellement les protocoles et politiques futurs pour mieux se prémunir contre des perturbations similaires et améliorer les stratégies de réponse.