• Meta introduit le ciblage publicitaire piloté par l'IA pour les entreprises sur WhatsApp, visant à augmenter les revenus du service de messagerie populaire.
  • Les nouveaux outils d’IA utiliseront le comportement sur Facebook et Instagram pour cibler les messages vers les clients les plus susceptibles d’interagir.
  • WhatsApp ajoute le moyen de paiement numérique brésilien PIX à son outil de paiement, améliorant ses services dans le pays.

NOTRE AVIS
Pour les utilisateurs, le ciblage publicitaire de WhatsApp basé sur l’IA pourrait être plus une malédiction qu’une bénédiction. En effet, ils pourraient se sentir dégoûtés lorsque leurs données personnelles sont utilisées de manière excessive et pourraient donc développer une aversion pour l’application qui envoie les publicités, ce qui, en retour, nuira à l’image de l’application.
–Audrey Huang, journaliste BTW

Meta a lancé le ciblage publicitaire piloté par l’IA sur WhatsApp, un changement significatif pour ce service de messagerie axé sur la confidentialité.

Les outils d’IA de WhatsApp pour les entreprises

Metaa introduit le ciblage publicitaire piloté par l’IA pour les entreprises surWhatsApp, ce qui marque un changement par rapport à l’accent initial du service sur la confidentialité. Les nouveaux outils permettront aux entreprises de cibler les messages plus efficacement en analysant le comportement des utilisateurs sur Facebook et Instagram, à condition qu’ils utilisent le même numéro de téléphone sur les plateformes.

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Intégration du système de paiement PIX

WhatsApp ajoute le moyen de paiement numérique brésilienPIXà son outil de paiement, un système qui a représenté 39 % des transactions au Brésil l’année dernière. Cette intégration s’inscrit dans la stratégie de WhatsApp pour concurrencer dans le domaine des paiements numériques et renforcer ses services sur les marchés clés.

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Outils de communication professionnelle améliorés

Meta a également introduit un nouveau chatbot IA pour aider les entreprises à répondre aux demandes des clients directement dans WhatsApp. Ce chatbot traitera les demandes courantes, telles que l’accès aux catalogues ou la vérification des heures d’ouverture, de manière similaire aux plateformes de service client existantes basées sur l’IA. Cette fonctionnalité s’inscrit dans l’initiative plus large de Meta visant à automatiser les communications professionnelles et à améliorer l’engagement client.