Lumo est un tout nouveau service ferroviaire, circulant exclusivement sur la côte est du Royaume-Uni entre Londres et Édimbourg, avec des arrêts à Stevenage, Newcastle et Morpeth.
Afin d’offrir un meilleur service aux passagers, Lumo propose une visite virtuelle interactive à 360° de ses voitures de train pour les passagers souhaitant se familiariser avec l’environnement avant le voyage. Les visites virtuelles ont été créées par la société britannique Ocean 3D à l’aide de la technologie de numérisation Matterport, et évaluées par des groupes de discussion indépendants lors d’un essai à l’Université de Plymouth. 63 % des entités ont déclaré que la visite virtuelle leur avait été utile et rassurante.

Avantages des informations préalables pour les voyageurs

En prévisualisant les différentes dispositions des sièges et les options proposées dans la visite virtuelle, les passagers peuvent choisir leur place, que ce soit à proximité des toilettes ou avec vue sur la fenêtre.

Grâce à ces informations, ils peuvent planifier à l’avance et emporter des articles essentiels tels que des oreillers de voyage, des couvertures ou des appareils de divertissement, en fonction des détails fournis par la visite virtuelle de Lumo.

Selon Martijn Gilbert, directeur général de Lumo: « Chez Lumo, nous voulons que tous nos clients arrivent à destination aussi confortables et détendus que possible. » En investissant dans cette technologie de pointe, Lumo s’assure que cet objectif soit atteint avant même le début du voyage.

Il a également déclaré: « Ce service permettra aux nouveaux clients de se familiariser avec l’environnement de Lumo et leur donnera l’assurance que leur premier voyage avec Lumo sera aussi agréable que les suivants. »

L’expérience de la visite virtuelle de Lumo
Grâce à la visite virtuelle, les passagers peuvent parcourir les différentes voitures, de la classe économique aux cabines luxueuses de la classe affaires. Elle fournit une description détaillée des configurations de sièges, des espaces de rangement des bagages et des installations à bord. Cela aide les passagers à prendre des décisions lors de la réservation de billets de train sur Lumo.