- Près de la moitié des employés de la génération Z interrogés par une entreprise de services d'outplacement ont indiqué qu'ils feraient confiance à un chatbot comme ChatGPT pour obtenir des conseils plutôt qu'à leur supérieur hiérarchique.
- Les employés de la génération Z s'engagent davantage dans le « coaching de carrière par l'IA » et affirment obtenir leurs meilleurs conseils de carrière auprès de ChatGPT.
- Les environnements de travail toxiques et la mobilité ascendante interne limitée contribuent de manière significative à l'insatisfaction des employés. Ceux-ci attribuent principalement ces problèmes au comportement de leurs supérieurs.
Une entreprise de services d'outplacement a interrogé près de la moitié des employés de la génération Z, révélant que beaucoup d'entre eux exprimaient plus de confiance dans le fait de demander conseil à un chatbot comme ChatGPT qu'à leurs supérieurs. Le manque de soutien perçu en matière de développement de carrière de la part des managers a été cité comme une raison clé de cette préférence.
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Environnement de travail toxique
D'après l'enquête Intoo, qui a impliqué 800 employés et 800 responsables RH, un mauvais traitement et des opportunités d'avancement de carrière limitées incitent un nombre croissant de travailleurs à rechercher activement un nouvel emploi. L'enquête, menée entre le 19 novembre et le 2 décembre 2023, et mise à jour récemment, visait à identifier les facteurs de toxicité au travail et les stratégies pour favoriser des environnements de travail positifs.
Les principaux contributeurs aux environnements de travail toxiques, selon 46 % des employés interrogés, sont le favoritisme des managers, et 42 % ont souligné le fait que les managers ou les dirigeants ignorent les retours des employés.
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Le choix de la génération Z est compréhensible
En collaboration avec Workplace Intelligence, une enquête a révélé que les employés de la génération Z se tournent de plus en plus vers le « coaching de carrière par l'IA », ChatGPT étant leur source préférée de conseils de carrière. Environ 47 % des répondants de la génération Z font plus confiance aux chatbots qu'à leurs supérieurs pour obtenir des conseils. De plus, une proportion importante d'employés (77 %) et de responsables RH (79 %) ont déclaré avoir rencontré des caractéristiques de travail toxiques.
Lydia Frank, vice-présidente du marketing chez Chronus, a noté que la dépendance de la génération Z à l'égard de l'IA générative découle de leur éducation avec Internet comme partie intégrante de la vie quotidienne. Elle a souligné l'insatisfaction à l'égard des programmes de formation actuels des entreprises et l'absence de réseaux professionnels traditionnels comme raisons de la préférence de la génération Z pour ChatGPT. Frank a insisté sur l'importance du mentorat, en particulier dans les contextes de travail à distance, ce qui incite de nombreux jeunes de la génération Z à chercher des conseils auprès de ChatGPT pour relever les défis du monde du travail.