• Krypton Web (Pty) Ltd combine un accès Internet illimité et non bridé avec des services personnalisés tels que la VoIP, l’hébergement et des solutions à l’échelle immobilière.

• L’entreprise fait face à des défis sectoriels tels que les limitations d’infrastructure, les délestages et la dépendance au sans-fil en visibilité directe, mais y répond par des innovations en matière de portée de service et d’intégration TIC.

Krypton Web (Pty) Ltd et son approche innovante

Krypton Web (Pty) Ltd est un FAI piloté par des jeunes, fondé mi-2018 au Cap, qui est rapidement passé d’une offre exclusivement sans fil à la fibre pour les particuliers et les entreprises sur les principaux réseaux tels qu’Openserve, Octotel, Frogfoot et Vuma. La philosophie de l’entreprise – selon laquelle un internet haut débit, illimité, sans gestion de trafic et sans bridage est une nécessité, pas un luxe – la positionne comme une alternative centrée sur le consommateur face aux FAI traditionnels, et se manifeste dans des services comme l’internet gratuit pour les écoles, et une connectivité rentable pour les OBNL et les organisations religieuses. Son soutien par une maison mère TIC établie (Krypton Technologies, fondée en 2005) lui donne des bases techniques solides pour déployer des solutions de bout en bout, de la connectivité à l’hébergement, la VoIP, la vidéosurveillance et l’automatisation de bureau.

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Défis du secteur et réponse de Krypton Web

Le secteur des FAI en Afrique du Sud est confronté à des obstacles importants – allant des retards de déploiement de l’infrastructure aux délestages fréquents et à la sous-desservissement des zones rurales. Krypton Web relève ces défis de front: sa solution sans fil du « dernier kilomètre » contourne le besoin de fibre jusqu’au domicile en fournissant une connectivité là où seule une visibilité directe vers une antenne est requise, offrant des vitesses comparables à la fibre. Cependant, la couverture est intrinsèquement limitée à environ 2 km d’une antenne, et dépend d’une visibilité directe dégagée, ce qui reste une contrainte.

Pour atténuer les interruptions de service, Krypton Web met l’accent sur le support client, avec une réponse rapide par chat et WhatsApp, et des politiques transparentes sur l’installation, la facturation, le bridage (il n’y en a aucun) et la résiliation. L’innovation se poursuit via des partenariats avec de multiples réseaux de fibre et en regroupant la connectivité avec l’hébergement, la VoIP, l’automatisation de bureau et les services de domaine, créant ainsi un écosystème TIC polyvalent pour les utilisateurs résidentiels et professionnels.