- Julia Hartz est co-fondatrice et nouvelle directrice générale (PDG) d'Eventbrite, une entreprise d'un milliard de dollars qui a réussi à bouleverser le secteur de la billetterie.
- En 2006, elle a co-fondé Eventbrite avec (son fiancé de l'époque) Kevin Hartz et Renaud Visage. L'entreprise compte désormais plus de 700 employés dans le monde et des bureaux dans 12 pays.
- Hartz est connue pour avoir dirigé Eventbrite pendant la pandémie de COVID-19 et pour avoir donné du pouvoir aux femmes dans l'industrie technologique. Elle a été sélectionnée comme l'une des femmes entrepreneurs les plus puissantes du magazine Fortune.
- En dehors d'Eventbrite, Hartz est investisseuse dans Minted, Chairish, Playa Capital Company, Tamara Mellon et Color Genomics. Elle siège au conseil d'administration de Four Seasons Hotels and Resorts et au conseil de surveillance de l'Université de Californie à San Francisco.
Julia Hartz est la co-fondatrice d'Eventbrite, responsable de la vision, de la stratégie et de la croissance de l'entreprise. Hartz a co-fondé Eventbrite avec la vision de construire une plateforme en libre-service qui permettrait à quiconque de créer et de vendre des billets pour des expériences en direct.
En avril 2016, Hartz a été nommée PDG et est devenue membre du conseil d'administration d'Eventbrite après que son mari (et co-fondateur) a quitté ce poste. En septembre 2018, Hartz a introduit l'entreprise en bourse, « faisant d'elle l'une des rares femmes à diriger l'introduction en bourse réussie d'une start-up technologique ».
Sous sa direction, Eventbrite est devenue une plateforme technologique mondiale de billetterie en libre-service et d'expériences qui sert une communauté de près d'un million de créateurs d'événements dans le monde entier.
Suivez son histoire pour voir comment elle est devenue une entrepreneuse exceptionnelle parmi les rares femmes dans le domaine de la technologie.
Enfance et éducation
Hartz est née et a grandi à Santa Cruz, en Californie.
Lors de sa dernière année de lycée, Julia Hartz a effectué un stage chez Dina Ruiz, une présentatrice locale à Monterey. Poursuivant ses aspirations, l'Université Pepperdine est apparue comme la destination idéale, malgré ses frais de scolarité élevés. Cependant, avec une admission anticipée obtenue et des obstacles financiers imminents, Hartz s'est résignée à choisir l'U.C. Santa Barbara. C'est l'encouragement indéfectible de sa mère qui l'a poussée à agir. Avec détermination, Hartz a écrit une lettre sincère à Pepperdine, exprimant son désir ardent d'y étudier.
Puis, juste deux jours avant la date limite pour s'engager à UCSB, le destin est intervenu sous la forme d'un énorme colis de Pepperdine: une offre d'aide financière complète qui allait ouvrir la voie à Hartz vers son école de rêve. Elle a ensuite obtenu son diplôme en 2001 avec une licence en télécommunication.
Quant à ce que Hartz voulait être quand elle serait grande, elle a déclaré: « Je n'ai jamais aspiré à être entrepreneuse. Je n'étais pas l'enfant avec le stand de limonade. J'ai grandi en tant que ballerine appliquée et bien que je sois tombée par hasard dans l'entrepreneuriat, le ballet m'a appris beaucoup de choses qui se sont avérées utiles dans ce parcours: la conscience de soi, le souci du détail, la flexibilité (au sens propre comme au sens figuré), comment faire des ajustements, etc. J'ai finalement choisi cette voie parce que je m'épanouis dans la vitesse. »
Mariage et famille de Hartz
Hartz s'est fiancée à Kevin Hartz en avril 2005, « a lancé Eventbrite neuf mois plus tard, et s'est mariée cinq mois après cela ». En 2016, après que Hartz a pris le poste de PDG, son mari Kevin est retourné travailler en tant qu'investisseur. Hartz vit à San Francisco avec son mari et ses deux filles.
Quiz
Qu'a appris Julia Hartz de son expérience du ballet qui s'est avérée utile dans son parcours entrepreneurial ?
a. Comment gérer efficacement les finances
b. Comment diriger une équipe
c. La conscience de soi, le souci du détail et la flexibilité
d. Comment réseauter et établir des relations
La réponse correcte se trouve à la fin de l'article.
Le début du parcours professionnel de Julia Hartz
Julia Hartz a commencé son parcours professionnel à Hollywood. Son premier stage l'a placée sur le plateau de « Friends » au plus fort de son succès. Chargée de tenir le téléphone et de répondre aux appels, elle a trouvé ce travail difficile en raison de son aversion pour les conversations téléphoniques et de sa timidité naturelle. Se sentant dépassée par l'énergie frénétique, Julia avait hâte de s'échapper.
En passant dans le monde de la technologie, la vie de Julia a pris un nouveau tournant après avoir rencontré Kevin. Ils fréquentaient San Francisco le week-end, assistant à des fêtes où l'équipe de PayPal jouait aux échecs rapides. Pendant ce temps, Kevin était absorbé par la création de Xoom, répétant souvent son pitch deck avec Julia, captivée par sa passion. Au cours de son mandat chez FX, où le placement de produit gagnait en importance, Julia a été confrontée à des défis lors d'appels avec des clients comme Anheuser-Busch, traitant des problèmes tels que le placement incorrect des bouteilles Miller Lite.
Pendant ce temps, la frustration de Denis Leary face aux endossements impayés ajoutait au chaos. En voyant Kevin présenter les premières vidéos YouTube, Hartz a réalisé la rapidité à laquelle l'industrie technologique évoluait.
L'équilibre du travail avec un partenaire
Hartz et son mari ont abordé leur entreprise comme une expérience sociale, la considérant comme un essai qu'ils étaient prêts à abandonner s'il ne portait pas ses fruits. Même aujourd'hui, ils ne parviennent pas à se mettre d'accord sur qui aurait cédé son rôle si leur tentative avait échoué. Leur détermination à réussir était palpable dès le début.
Des amis proches, expérimentés dans la création d'entreprises ensemble, ont transmis une sagesse inestimable: « Diviser pour mieux régner », ont-ils conseillé. « Ne vous concentrez jamais sur la même tâche simultanément. » C'est devenu leur principe directeur. Ils évitaient avec soin les chevauchements de responsabilités, reconnaissant que partager le même espace de travail pouvait entraîner des conflits inutiles.
Créer une culture à l'échelle mondiale
Hartz est très fière d'avoir accompli un objectif personnel de longue date de 10 ans – figurer sur la liste Fortune des « Meilleurs lieux de travail pour les milléniaux » en 2015. Parallèlement, Eventbrite, sous sa direction, a été saluée comme la meilleure entreprise où travailler à San Francisco à pas moins de 7 reprises. Réfléchissant à ce qui fait la grandeur d'une entreprise, Hartz a déclaré: « Ce n'est pas seulement ce que vous faites, mais comment vous le faites; les personnes que vous rassemblez et le sentiment de communauté que vous favorisez. »
Gérer la croissance d'une entreprise présente un défi permanent, car l'évolution de sa culture reste imprévisible. « Passer d'une équipe soudée de 30 personnes à une entreprise tentaculaire de 100 personnes en moins d'un an n'a pas été une mince affaire », a reconnu Hartz. En effet, la culture chez Eventbrite doit continuellement s'adapter, servant de reflet de sa main-d'œuvre dynamique, en perpétuel changement.
Reconnaissant la portée mondiale de son entreprise, Hartz a souligné l'importance d'honorer et de respecter les cultures locales, en les intégrant harmonieusement dans le tissu des valeurs fondamentales d'Eventbrite. « Il est impératif », a-t-elle insisté, « d'intégrer ces nuances culturelles dans notre philosophie globale, plutôt que d'imposer une perspective unique. »
Comment Hartz est-elle devenue PDG ?
En 2016, Kevin a pris une décision cruciale: il ne souhaitait plus diriger une grande entreprise en tant que PDG. Au lieu de cela, il aspirait à revenir à ses racines de bâtisseur, laissant le poste prestigieux à une autre personne. Cette déclaration a pris Hartz au dépourvu, car elle avait l'habitude d'avoir des plans méticuleusement élaborés pour son avenir. Cependant, au milieu de ce bouleversement, elle a trouvé du réconfort dans les pages de « Personal History » de Katharine Graham. Bien que les circonstances aient été différentes, la gestion habile de l'adversité par Graham a profondément résonné en elle.
Ainsi, avec un sentiment d'acceptation réticente, Hartz a saisi l'opportunité inattendue.
Ni Hartz ni Kevin ne souhaitaient que la transition soit simplement une affaire interne ou un simple passage de témoin. Ils ont donc consacré un temps considérable à faire en sorte que le conseil d'administration, agissant de manière indépendante, soutienne pleinement la décision. Lorsque le conseil a finalement rendu son verdict, une décision qui comportait ses propres risques, Hartz s'est sentie obligée de relever le défi.
Hartz était pleinement consciente que l'empathie est la principale compétence douce d'une femme. Bien qu'elle ait traditionnellement été considérée comme un trait féminin — une faiblesse, même — l'empathie est désormais apparue comme une force commerciale essentielle et une condition pour réussir en tant que grand leader.
« Les grands leaders savent quand pousser quelqu'un vers ses forces et quand aider à atténuer ou à gérer ses défis. Et cela nécessite une compréhension de la situation de cette personne. Cela nécessite de l'empathie. J'appelle l'empathie mon superpouvoir, et je le dis avec sincérité et fierté. Mais ce n'est qu'après avoir appris à discipliner mon empathie qu'elle est devenue une force », a déclaré Hartz.
C'est pourquoi, en avril 2016, Hartz a été nommée PDG et est devenue membre du conseil d'administration d'Eventbrite après que son mari (et co-fondateur) a quitté ce poste. En septembre 2018, Hartz a introduit l'entreprise en bourse, « faisant d'elle l'une des rares femmes à diriger l'introduction en bourse réussie d'une start-up technologique ».
Construire pour atteindre une croissance rentable
« Assurer la pérennité de l'entreprise par des mesures décisives et une voie vers la rentabilité tout en renforçant le bilan cette année », a déclaré Hartz avec une confiance inébranlable. Soulignant l'importance à la fois de la rentabilité et du taux de croissance, elle a affirmé: « Atteindre la rentabilité ne signifie pas que tous nos défis sont résolus. Je regarde plus loin vers l'horizon. »
De la réponse aux appels clients aux petites heures du matin pendant les premiers jours d'Eventbrite à la prise de la barre en tant que PDG, le parcours de Hartz n'a rien de moins que remarquable. Il a commencé par engager les clients, solliciter leurs commentaires et améliorer le produit de manière itérative. Aujourd'hui, fermement aux commandes, Hartz dirige l'entreprise vers des sommets plus élevés.
La réponse correcte est c, la conscience de soi, le souci du détail et la flexibilité.