- SmartShield™ de Veriswitch Solutions Inc. propose une détection de fraude pilotée par l'IA, analysant le comportement et le contexte des appels pour bloquer les escroqueries à la source.
- Avec une surveillance en temps réel et non intrusive, SmartShield™ garantit une communication transparente tout en améliorant la conformité réglementaire des opérateurs.
- Veriswitch prévoit une expansion dans l'ASEAN, répondant à la forte demande de prévention de la fraude grâce à une technologie IA adaptable sur divers marchés de télécommunications.
Aperçu de SmartShield™: détection de fraude pilotée par l'IA
Dans un entretien avecMaricel Dela LunadeVeriswitch Solutions Inc., elle a évoquéSmartShield™, la solution éprouvée de protection contre la fraude de Veriswitch intégrée à sa plateforme de gestion des opérateurs. « Veriswitch propose un service unique de softswitch hébergé, permettant aux entreprises de gérer les télécommunications sans avoir à maintenir un réseau d'opérateur », a-t-elle expliqué. Au cœur de SmartShield™ se trouvent des algorithmes d'IA avancés, optimisés pour fonctionner en plusieurs langues, analysant les schémas comportementaux et contextuels en temps réel pour évaluer avec précision la probabilité que les appels entrants soient frauduleux. Les utilisateurs sont rapidement alertés des escroqueries potentielles et peuvent annuler l'appel, éliminant ainsi la nécessité d'interagir avec des appels suspects.
Veriswitch propose un service unique de softswitch hébergé, permettant aux entreprises de gérer les télécommunications sans avoir à maintenir un réseau d'opérateur.
Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.
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Analyse en temps réel non intrusive pour un flux d'appels transparent
SmartShield™ se distingue dans le domaine de la détection de fraude en s'intégrant de manière transparente dans le chemin média des appels, permettant une analyse en temps réel non intrusive. Contrairement à d'autres solutions qui nécessitent de rediriger les appels vers des systèmes de réponse vocale interactive (IVR) ou des périphériques externes, SmartShield™ surveille passivement les appels en direct, préservant le flux naturel de la communication. Cette approche évite les interruptions ou les retards inutiles, permettant aux appels légitimes de se dérouler sans perturbation.
« Les filtres traditionnels basés sur des mots-clés ne suffisent plus, d'autant que les fraudeurs adaptent leurs tactiques pour échapper à la détection », a noté Maricel. L'IA de SmartShield™ identifie les escroqueries en fonction du comportement de l'appelant, de l'intention de l'appel et des indices linguistiques spécifiques, permettant aux opérateurs de bloquer les campagnes frauduleuses à la source.
Les filtres traditionnels basés sur des mots-clés ne suffisent plus, d'autant que les fraudeurs adaptent leurs tactiques pour échapper à la détection.
Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.
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Prévention ciblée de la fraude face à la pression réglementaire
Sous la pression réglementaire croissante d'organismes tels que laFCC(Federal Communications Commission) et laFTC(Federal Trade Commission), SmartShield™ équipe les opérateurs d'outils proactifs de prévention de la fraude pour protéger leurs réseaux et leurs clients.
En ciblant l'initiateur de chaque appel, SmartShield™ bloque les appels frauduleux à la source, empêchant les escroqueries d'entrer dans le réseau. Cette approche améliore la conformité aux normes réglementaires, réduit les risques d'escroquerie et garantit une expérience sécurisée et cohérente pour les utilisateurs finaux, protégeant efficacement l'intégrité des opérateurs et la confiance des clients.
De plus, les capacités de reporting détaillées de SmartShield™ permettent aux opérateurs de suivre et d'analyser les activités frauduleuses, facilitant la prise de décision éclairée et renforçant les efforts de conformité. « La non-conformité peut entraîner de lourdes sanctions, et notre approche basée sur l'IA garantit que les opérateurs gardent une longueur d'avance sur les exigences réglementaires », a ajouté Maricel.
La non-conformité peut entraîner de lourdes sanctions, et notre approche basée sur l'IA garantit que les opérateurs gardent une longueur d'avance sur les exigences réglementaires.
Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.
Au-delà de la détection de fraude: la polyvalence de SmartShield™ dans tous les secteurs
Bien que SmartShield™ soit principalement conçu pour la prévention de la fraude, il étend son utilité à divers secteurs, fournissant des informations qui améliorent la conformité opérationnelle et la qualité de service. Par exemple, SmartShield™ peut évaluer les interactions des centres d'appels, en offrant des analyses pour le contrôle qualité et le suivi du respect des normes de l'entreprise. Son approche basée sur l'IA peut détecter les composants manquants de laTCPA(Telephone Consumer Protection Act), fournissant des conseils de conformité pour les campagnes de centres d'appels sans interrompre le flux des appels. SmartShield™ est également capable d'analyser des campagnes dans des dizaines de langues, y compris des interactions multilingues, ce qui le rend adaptable aux opérations mondiales.
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Plans d'expansion et focus régional
Actuellement concentré sur les Philippines, Veriswitch prévoit d'étendre SmartShield™ à travers les pays de l'ASEAN en réponse au besoin croissant de prévention de la fraude. « Il existe une demande urgente de protection solide contre la fraude, en particulier sur les marchés où les escroqueries sont en augmentation », a confié Maricel. La technologie IA adaptable de SmartShield™ en fait un outil précieux pour divers environnements de télécommunications, et l'engagement de Veriswitch en faveur de l'expansion reflète sa volonté de répondre à ces besoins de sécurité sur plusieurs marchés.
Il existe une demande pressante de protection solide contre la fraude, en particulier sur les marchés où les escroqueries sont en augmentation.
Maricel Dela Luna, Veriswitch Solutions Inc.
À propos de Veriswitch Solutions Inc.
Fondée en 2008, Veriswitch Solutions Inc. s'appuie sur une vaste expérience dans les télécommunications pour proposer une plateforme de softswitch hébergée conviviale et très appréciée. En tant que fournisseur neutre vis-à-vis des opérateurs, Veriswitch offre à ses clients un contrôle total sur la gestion de la clientèle, la tarification, le routage et la facturation, sans les complexités liées à la gestion d'un réseau. La plateforme permet aux clients de gérer leur activité avec un minimum d'effort.