- Les technologies émergentes démocratisent l'accès à des outils et des capacités auparavant réservés aux grandes entreprises.
- La compréhension et la volonté des PME d'adopter les nouvelles technologies sont en retard par rapport à leur conviction qu'elles apporteront des avantages, selon une enquête.
Les petites et moyennes entreprises (PME) de Hong Kong se tournent vers les nouvelles technologies comme l'IA pour gérer leurs activités, car la disponibilité croissante de ces outils – certains étant bon marché voire gratuits – leur permet d'économiser du temps et de l'argent.
Les PME à Hong Kong
Le gouvernement de Hong Kong définit une PME comme une entreprise non manufacturière de moins de 50 employés ou une entreprise manufacturière de moins de 100 employés.
Les PME à Hong Kong sont au nombre de 340 000, représentant 98 % du nombre total d'entreprises de la ville et employant 45 % de la main-d'œuvre du secteur privé.
Près des trois quarts des entreprises de la ville se sentent prêtes à intégrer ces nouvelles technologies au cours de l'année prochaine, un chiffre qui grimpe à 90 % d'ici la prochaine décennie, selon l'enquête publiée mercredi.
La blockchain, l'apprentissage automatique et le matériel robotique sont les trois principales nouvelles technologies dans lesquelles les PME envisagent d'investir, chacune étant citée par environ 60 % des répondants.
L'enquête de HSBC auprès de près de 3 000 dirigeants d'entreprise du monde entier, dont 534 de Hong Kong, a révélé que 26 % d'entre eux pensent que l'exploitation de la technologie peut aider à réduire les coûts.
Christina Ong, responsable de la banque d'entreprise chez HSBC Hong Kong, a déclaré: « Les technologies émergentes uniformisent les règles du jeu pour les PME en démocratisant l'accès à des outils et des capacités auparavant réservés aux grandes entreprises. »
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Défis
Bien que les PME soient désireuses de tirer parti des avancées technologiques, beaucoup soulignent également des obstacles à l'utilisation de ces technologies, 31 % citant le coût de l'investissement dans de tels systèmes et la mise à niveau des compétences de leur personnel comme le principal défi à relever.
L'enquête a également révélé que la compréhension des nouvelles technologies par les PME est en retard dans certains domaines, 88 % des entreprises interrogées déclarant croire que l'IA générative créera des opportunités, mais seulement 35 % affirmant la connaître.
En fonction de leurs besoins, les PME peuvent trouver des moyens d'accéder à certaines nouvelles technologies avec un budget limité, a déclaré Arthur Chan Chi-yuen, le fondateur de l'entreprise technologique locale SagaDigits.
« Le coût d'accès à certains outils et modèles diminue », a-t-il dit. L'entreprise de Chau utilise des outils prêts à l'emploi comme les chatbots WhatsApp, qui peuvent être acquis à moindre coût, pour l'aider à gérer les réponses aux clients.