- GTBank Ghana améliore les plateformes numériques telles que Paperless Banking et les paiements Myghpay.
- La banque est à la pointe de l'innovation dans le secteur bancaire ghanéen grâce à une orientation client et à l'excellence opérationnelle.
Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: pionnière des services numériques
Guaranty Trust Bank (Ghana) Limiteda commencé ses activités après avoir obtenu sa licence bancaire universelle le 23 février 2006. Il s'agit d'une filiale de Guaranty Trust Bank Plc du Nigéria, la première banque d'Afrique subsaharienne cotée à la Bourse de Londres. En plus de 18 ans, elle s'est étendue à 37 agences à l'échelle nationale et a remporté de nombreux prix pour l'innovation, notamment celui de la Best Digital Bank of the Year, 2019.
La banque s'articule autour de cinq piliers: le professionnalisme, l'éthique, l'intégrité, l'orientation client et l'excellence technologique. Elle opère selon son principe de marque « précision », en mettant l'accent sur une gouvernance solide et une culture appelée les Orange Rules.
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Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: déploie des plateformes bancaires intelligentes
GTBank Ghana a lancé son initiative Paperless Banking en avril 2022, en introduisant les signatures électroniques et les formulaires numériques dans dix agences d'Accra, avec un déploiement national complet prévu d'ici juin 2022. Le système a été conçu pourrationaliser les processus bancaires, réduire les retards administratifs et améliorer la sécurité des données. En numérisant les interactions avec les clients au niveau des agences, la banque visait à améliorer l'efficacité opérationnelle et à offrir une expérience utilisateur fluide.
Plus tôt, en janvier 2021, GTBank a remanié Myghpay, la plus grande plateforme de paiements en ligne du Ghana. La plateforme mise à jour a ajouté de nouvelles fonctionnalités telles que les notifications push, les outils de reporting intégrés, le support des paiements par code QR et les options d'authentification biométrique comme Face ID. George Opoku, responsable du groupe Mobile Money Solutions, a déclaré: « Myghpay est l'une des plateformes qui nous enthousiasment le plus en raison de la gamme de services et de la commodité qu'elle offre. »
Guaranty Trust Bank (Ghana) Limited: relève les défis du secteur
Le secteur bancaire ghanéen est confronté à des défis tels qu'une faible inclusion financière, des menaces de sécurité et la concurrence des fintechs. GTBank y fait face en renforçant les protocoles de sécurité. Elle améliore constamment la sécurité en ligne pour prévenir le phishing et la fraude.
La banque propose des solutions sur mesure telles que des comptes pour les Ghanéens non-résidents et des services de banque privée avec des gestionnaires de relation dédiés. Sa branche banque commerciale s'adresse aux importateurs, aux fabricants et aux entreprises du secteur pétrolier et gazier.
GTBank Ghana prévoit de poursuivre sa dynamique numérique. Elle se concentre sur le soutien aux PME, les paiements sans espèces, les cartes sans contact et la prestation de services bancaires à distance. La banque met l'accent sur une expérience client de bout en bout soutenue par des systèmes informatiques robustes.