• La règle exigera que les entreprises rendent la résiliation aussi simple que l'inscription
  • La FTC déclare que ce délai donne aux entreprises plus de temps pour se conformer aux nouvelles exigences

Ce qui s'est passé:la FTC reporte l'application de la règle de 60 jours

La Commission fédérale du commerce des États-Unis (FTC) a reporté l'application de sa règle de« résiliation en un clic »jusqu'au 14 juillet 2025. La règle devait initialement entrer en vigueur le 14 mai, mais l'agence a accordé une prolongation de 60 jours aux entreprises la semaine dernière.

Cette règle fait partie de la mise à jour par la FTC de sa règle sur les options négatives de 1973, qui vise les services d'abonnement et la facturation récurrente. La mise à jour exige que les entreprises proposent des options de résiliation aussi simples que leurs processus d'inscription. Par exemple, si un utilisateur s'abonne en ligne en trois étapes, il doit également pouvoir résilier en trois étapes sur la même plateforme.

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Pourquoi c'est important

La FTC a reçu des milliers de plaintes d'utilisateurs rencontrant des difficultés pour résilier leurs abonnements. Beaucoup ont déclaré que les entreprises rendaient le processus délibérément difficile. Certaines ont utilisé ce qu'on appelle des « dark patterns », comme masquer les options de résiliation ou obliger les utilisateurs à appeler le service client.

Bien que la FTC ait accordé plus de temps, elle a averti que l'application débutera à la mi-juillet. Les entreprises devraient agir dès maintenant pour mettre à jour leurs systèmes. Retarder les changements pourrait entraîner des risques juridiques, une réaction négative des clients et des sanctions financières. La règle envoie également un message fort: les entreprises doivent cesser d'utiliser des astuces de conception pour piéger les utilisateurs dans des services non désirés.