- Le marché européen des services technologiques a connu une demande record de services liés au cloud et à l'IA au quatrième trimestre 2025, portée par une forte croissance des XaaS et la dynamique des services gérés.
- La demande pour ces services a atteint des niveaux sans précédent, signalant un investissement soutenu des entreprises dans les infrastructures basées sur le cloud et les capacités d'IA.
Ce qui s’est passé: l’Europe enregistre une demande record de services cloud et gérés tirés par l’IA
Le secteur européen des services technologiques a clôturé le quatrième trimestre 2025 avec sa meilleure performance de l'année, selon le dernier indice ISG Index™ publié par le cabinet mondial de recherche et de conseil Information Services Group (ISG) le 19 janvier 2026.
Le rapport montre que la valeur annuelle des contrats (ACV) pour les services basés sur le cloud et les services gérés a grimpé en flèche, établissant un nouveau record régional de 10,9 milliards de dollars US au T4 — marquant huit trimestres consécutifs de croissance. La forte demande de contrats de type « as-a-service » basés sur le cloud (XaaS), qui a augmenté de 34 % en glissement annuel, a été un moteur clé, reflétant l'adoption croissante par les entreprises des plateformes cloud et des charges de travail alimentées par l'IA.
La valeur des contrats de services gérés a également augmenté de 19 % au cours du trimestre, soulignant un appétit résilient pour les fonctions informatiques et commerciales externalisées.
Le président d'ISG, Anthony Drake, a commenté que le boom du cloud et de l'IA a aidé l'Europe à terminer 2025 par « une fin remarquable pour une année solide », les services XaaS et d'ingénierie contribuant à des contrats plus importants et plus complexes.
L'indice EMEA ISG Index™ — largement considéré comme un indicateur avancé de la demande de sourcing et de services informatiques — mesure les contrats d'externalisation et de cloud dont l'ACV est d'au moins 5 millions de dollars américains. Les marchés européens tels que l'Allemagne, les pays nordiques et le Royaume-Uni ont tous signalé des augmentations à deux chiffres de la demande de services cloud et gérés au T4; la France a été une exception notable, avec une baisse de l'ACV.
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Pourquoi c’est important
Pour les entreprises technologiques, les fournisseurs de cloud et les sociétés de communications, ce rapport est remarquable non seulement pour ses chiffres records, mais aussi pour ce qu'il signifie: l'intégration du cloud et de l'IA est passée des projets pilotes stratégiques aux opérations commerciales de base dans les entreprises européennes. La croissance soutenue des XaaS reflète un changement plus large vers les plateformes cloud-natives, les infrastructures basées sur l'IA et les modèles informatiques hybrides qui nécessitent un support solide en services gérés.
En particulier, les opérateurs télécoms, les fournisseurs de réseaux et les intégrateurs de systèmes devraient prendre note du marché en expansion des services gérés et des contrats cloud, qui incluent désormais fréquemment des offres centrées sur l'IA et des composants d'infrastructure en tant que service (IaaS). Cette tendance crée de nouvelles opportunités de revenus pour les partenariats, les projets de migration vers le cloud et les portefeuilles de services orientés IA — en particulier alors que les entreprises recherchent un équilibre entre rentabilité et innovation.
De plus, la demande record renforce le positionnement concurrentiel de l'Europe dans la transformation numérique, même dans un contexte de vents contraires macroéconomiques. À l'horizon 2026, la croissance tirée par le cloud devrait rester un thème d'investissement clé pour les entreprises qui gèrent le travail hybride, l'automatisation numérique et le déploiement de l'IA.