• ANA passe d'un chatbot GenAI piloté par des invites à un expert virtuel « agentique » avec des agents échelonnés pour le dépannage, puis la configuration, le déploiement et la politique.
  • NetCloud prendra également en charge la 5G privée Ericsson à partir du quatrième trimestre 2025, ciblant les obstacles à l'adoption grâce à la gestion du cycle de vie et aux informations AIOps.

Ce qui s'est passé: Ericsson apporte un flux de travail « agentique » aux opérations réseau

Telecoms.com rapporte qu'Ericsson a équipé NetCloud de ce qu'il appelle le premier expert virtuel agentique d'IA 5G d'entreprise du secteur, améliorant d'abord l'expérience de dépannage, avec d'autres agents pour la configuration, le déploiement et la politique prévus jusqu'en 2026. La mise à niveau fait passer ANA au-delà des simples invites vers des flux de travail axés sur l'intention et des graphiques dynamiques de tendances multipoints.

Pour rappel, Ericsson a présenté ANA comme un expert virtuel d'IA générative en janvier 2025, conçu pour résumer la documentation, assister la configuration et accélérer les diagnostics – évoluant désormais vers un modèle multi-agents. L'entreprise a expliqué séparément comment.

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Pourquoi c'est important

S'ils sont mis en œuvre, les assistants agentiques pourraient réduire le temps moyen de réparation et combler le manque de compétences pour les équipes IT/OT réduites à mesure que la 5G privée se développe. Ils s'alignent également sur l'orientation « parler à votre réseau » d'Ericsson et sur les discours du secteur concernant le passage des copilotes à des agents plus autonomes.

Mais des questions ouvertes demeurent. Comment les entreprises vont-elles régir les actions des agents, expliquer les recommandations et gérer la dérive des modèles ? Quelles garanties existent concernant l'accès aux données et la confidentialité lorsque les agents orchestrent des tâches dans les domaines WWAN et 5G privée ? Certains experts avertissent que les systèmes agentiques soulèvent de nouvelles préoccupations en matière de sécurité et de responsabilité qui doivent être résolues avant une adoption généralisée.

Un déploiement prudent et mesuré – avec des garde-fous clairs, des pistes d'audit et une automatisation optionnelle – déterminera probablement si ces projets pilotes se transforment en opérations généralisées.