• Eurus Internetworks est spécialisée dans la fourniture de solutions télécom et technologiques sur mesure à divers clients, en mettant l'accent sur une intégration transparente et un support exceptionnel.
  • L'entreprise met l'accent sur la mise à jour des tendances émergentes, l'utilisation de l'IA pour la sécurité du réseau et la priorité au support client comme principaux moteurs de croissance des revenus.
  • Eurus garantit la sécurité et l'efficacité de ses services de cloud privé grâce à plusieurs niveaux de mesures de sécurité et à une surveillance en temps réel.

Krishna Chaudhary, responsable de l'intégration des systèmes, et Asim Khan, responsable des ventes aux entreprises, ont donné un aperçu d'Eurus Internetworks Services, une société basée en Inde spécialisée dans les télécommunications et l'intégration de systèmes. Avec plus de 22 ans d'expérience dans le secteur, ils ont abordé divers aspects de leur activité, notamment les tendances émergentes, l'approche centrée sur le client, la résolution des défis, les stratégies de vente efficaces et la sécurisation des services de cloud privé.

Eurus est un groupe de télécommunications et de technologies composé de deux sociétés, Eurus Internetworks Pvt. Ltd. et Eurus Network Services Pvt. Ltd., qui proposent des solutions vocales de bout en bout personnalisées, du conseil en technologie télécom, de l'hébergement cloud, de l'intégration de systèmes, de la gestion de réseau et des services mondiaux d'assistance technique sur site (smart hands). Depuis 2002, ils fournissent ces services à divers clients, notamment des centres d'appels, des entreprises d'externalisation des processus métier (BPO), des entreprises et d'autres opérateurs vocaux. Ils se concentrent sur l'intégration transparente de la technologie dans les activités de leurs clients pour favoriser la croissance, tout en travaillant main dans la main avec eux en tant que partenaire technologique.

L'interview de BTW avec Krishna Chaudhary et Asim Khan à Capacity Middle East 2024

Tendances émergentes dans l'intégration des systèmes et des réseaux

Selon Krishna et Asim, rester à jour sur les tendances émergentes implique de tirer parti des canaux médiatiques et du réseautage lors des conférences. Ils ont souligné l'importance d'être interconnectés à l'échelle mondiale via divers canaux tels que l'envoi d'e-mails en masse et les mises à jour par SMS pour promouvoir l'expansion des activités et des services.

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Solutions technologiques personnalisées

Eurus s'assure que ses solutions technologiques sont adaptées pour répondre aux besoins spécifiques de chaque client en mettant l'accent sur un support exceptionnel et en utilisant une équipe de développement interne. Ils ont souligné l'importance d'un engagement personnel avec les clients pour comprendre leurs exigences et fournir des solutions personnalisées alignées sur leurs besoins commerciaux.

Surmonter les défis

Les personnes interrogées ont souligné que relever les défis VIP, en particulier en matière de sécurité réseau, est une préoccupation majeure. Pour y remédier, Eurus a intégré l'IA pour détecter et prévenir les escroqueries, améliorant ainsi la stabilité et la sécurité du réseau. De plus, ils ont mis en place plusieurs niveaux de sécurité, notamment la sécurité au niveau des passerelles et des équipements, des restrictions basées sur les comptes et une surveillance en temps réel pour détecter d'éventuelles pannes de réseau ou menaces.

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Stratégie de vente réussie

Lorsqu'ils ont évoqué les stratégies de vente réussies, ils ont souligné que l'accent mis par l'entreprise sur le support client était un moteur clé de la croissance des revenus.

Ils ont également partagé un exemple remarquable impliquant la création réussie d'un centre d'appels à Katmandou via une connexion satellite, démontrant l'engagement de l'entreprise à fournir des services à valeur ajoutée dans des environnements difficiles.

Garantir des services de cloud privé sécurisés

Pour garantir la sécurité et l'efficacité du cloud privé d'Eurus pour l'exécution des services clients, l'entreprise a mis en place plusieurs niveaux de sécurité, notamment la sécurité au niveau des passerelles et des commutateurs, des mesures de sécurité spécifiques aux comptes et des notifications en temps réel concernant l'état du système et les problèmes potentiels.

L'engagement d'Eurus Internetworks Services à fournir des solutions personnalisées, à répondre aux tendances émergentes, à surmonter les défis et à garantir des services de cloud privé sécurisés souligne leur dévouement à offrir des services exceptionnels dans le secteur des télécommunications et de l'intégration de systèmes.