- Eurus Internetworks se especializa en ofrecer soluciones de telecomunicaciones y tecnología a medida para diversos clientes, enfocándose en una integración perfecta y un soporte excepcional.
- La empresa destaca la importancia de mantenerse actualizada sobre las tendencias emergentes, utilizar IA para la seguridad de la red y priorizar la atención al cliente como factores clave para el crecimiento de los ingresos.
- Eurus garantiza la seguridad y eficiencia de sus servicios de nube privada mediante múltiples niveles de medidas de seguridad y monitoreo en tiempo real.
Krishna Chaudhary, Jefe de Integración de Sistemas, y Asim Khan, Jefe de Ventas Empresariales, ofrecieron información sobre Eurus Internetworks Services, una empresa con sede en la India especializada en telecomunicaciones e integración de sistemas. Con más de 22 años en la industria, discutieron varios aspectos de su negocio, incluyendo tendencias emergentes, enfoque centrado en el cliente, superación de desafíos, estrategias de ventas exitosas y aseguramiento de servicios seguros de nube privada.
Eurus es un grupo de telecomunicaciones y tecnología compuesto por dos empresas, Eurus Internetworks Pvt. Ltd. y Eurus Network Services Pvt. Ltd., que ofrecen soluciones de voz personalizadas de extremo a extremo, consultoría en tecnología de telecomunicaciones, alojamiento en la nube, integración de sistemas, gestión de redes y servicios globales de "smart hands". Desde 2002, han estado brindando estos servicios a diversos clientes, incluidos centros de llamadas, BPO (Business Process Outsourcing), empresas y otros operadores de voz. Se enfocan en integrar la tecnología sin problemas con los negocios de los clientes para facilitar el crecimiento, trabajando mano a mano con ellos como su socio tecnológico.
Entrevista de BTW con Krishna Chaudhary y Asim Khan en Capacity Middle East 2024
Tendencias emergentes en integración de sistemas y redes
Según Krishna y Asim, mantenerse actualizado sobre las tendencias emergentes implica aprovechar los canales de medios y las redes en conferencias. Destacaron la importancia de estar interconectados a nivel mundial a través de varios canales, como el envío masivo de correos electrónicos y actualizaciones por SMS, para promover la expansión del negocio y los servicios.
Soluciones tecnológicas personalizadas
Eurus garantiza que sus soluciones tecnológicas se adapten a las necesidades específicas de cada cliente, centrándose en un soporte excepcional y utilizando un equipo de desarrollo interno. Destacaron la importancia de interactuar personalmente con los clientes para comprender sus requisitos y ofrecer soluciones personalizadas que se alineen con sus necesidades comerciales.
Superando desafíos
Los entrevistados señalaron que abordar los desafíos VIP, especialmente en términos de seguridad de la red, es una preocupación importante. Para contrarrestar esto, Eurus ha integrado IA para detectar y prevenir estafas, mejorando así la estabilidad y seguridad de la red. Además, han implementado múltiples niveles de seguridad, incluyendo seguridad a nivel de puerta de enlace y de equipo, restricciones basadas en cuentas y monitoreo en tiempo real para posibles tiempos de inactividad o amenazas en la red.
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Estrategia de ventas exitosa
Al hablar de estrategias de ventas exitosas, enfatizaron el enfoque de la empresa en la atención al cliente como un factor clave para el crecimiento de los ingresos.
También compartieron un ejemplo notable que implica el establecimiento exitoso de un centro de llamadas en Katmandú a través de una conexión satelital, demostrando el compromiso de la empresa de ofrecer servicios de valor añadido en entornos desafiantes.
Garantizando servicios seguros de nube privada
Para garantizar la seguridad y eficiencia de la nube privada de Eurus para ejecutar los servicios del cliente, la empresa ha implementado múltiples niveles de seguridad, incluyendo seguridad a nivel de puerta de enlace y conmutador, medidas de seguridad específicas por cuenta y notificaciones en tiempo real sobre el estado del sistema y posibles problemas.
El compromiso de Eurus Internetworks Services de ofrecer soluciones personalizadas, abordar tendencias emergentes, superar desafíos y garantizar servicios seguros de nube privada subraya su dedicación a brindar servicios excepcionales en la industria de telecomunicaciones e integración de sistemas.