Le 18 octobre, Amazon a annoncé que son service «Amazon Pharmacy» a lancé un service de livraison de médicaments par drone à College Station, au Texas.
Les clients de la région peuvent recevoir leurs médicaments sur ordonnance à domicile par le service de livraison sans pilote d'Amazon dans l'heure suivant la commande.
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Livraison gratuite par drone 60 minutes après la commande
Les clients peuvent choisir « la livraison gratuite par drone en moins de 60 minutes » à la caisse, après quoi le pharmacien s'assurera que le médicament est emballé et livré au domicile du client dans l'heure qui suit.
En termes de types de médicaments, les résidents locaux peuvent choisir parmi plus de 500 médicaments pour traiter des maladies courantes telles que la grippe, l'asthme et la pneumonie.
Soins primaires hybrides 24/7
De plus, les clients ayant besoin de services médicaux d'urgence peuvent également accéder à Amazon Clinic, le service médical virtuel en ligne 24/7 d'Amazon, qui prétend fournir des prescriptions 24/7 pour 35 maladies. Il s'agit d'un service de soins primaires hybride « virtuel » et « en face à face » qui, selon les responsables, combine les « cliniques Amazon » avec une livraison rapide de médicaments pour améliorer les résultats des traitements sans quitter le domicile.
« On nous enseigne dès les premiers jours de l'école de médecine qu'il existe une fenêtre d'opportunité cruciale en médecine clinique », a déclaré le Dr Vin Gupta, médecin-chef d'Amazon Pharmacy.
« C'est le laps de temps entre le moment où un patient se sent mal et celui où il peut recevoir un traitement. Nous travaillons dur chez Amazon pour réduire considérablement cette fenêtre d'opportunité du diagnostic au traitement, et la livraison par drone marque une avancée significative. Qu'il s'agisse d'une maladie infectieuse ou respiratoire, une intervention précoce peut être essentielle pour améliorer l'état des patients. »
Titre de « transporteur aérien » officiellement attribué
Amazon a commencé à livrer des colis par drone dans certaines parties de la Californie et du Texas à la fin de l'année dernière. Amazon a précédemment reçu l'approbation de la Federal Aviation Administration (FAA) pour commencer les essais de livraison par drone et s'est vu attribuer le titre de « transporteur aérien » par les autorités.
Tout comme pour le service de livraison traditionnel d'Amazon, après avoir acheté des produits éligibles à Amazon Prime Air, les utilisateurs recevront des informations de suivi et une estimation du délai de livraison de la commande. La seule différence est que le produit est livré par drone.
« Pendant des décennies, l'expérience client consistait à se rendre dans une pharmacie aux heures d'ouverture limitées, à faire la queue et à avoir une conversation publique sur votre état de santé, ou à attendre cinq à dix jours pour une livraison traditionnelle par courrier », a déclaré John Love, vice-président d'Amazon Pharmacy. Et en raison des inconvénients et du coût élevé des médicaments,30 à 50% des Américains renoncent à prendre des médicaments améliorant leur santé. « Nos drones survolent le trafic, éliminant le temps supplémentaire que le colis d'un client pourrait passer en transit sur la route », a déclaré Calsee Hendrickson, directrice de la gestion des produits et des programmes chez Prime Air. « C'est la beauté de la livraison par drone, et les médicaments ont été la première chose que nos clients ont dit vouloir être livrés rapidement par drone. La rapidité et la commodité arrivent en tête de liste des souhaits pour les achats de santé. »