• Le service étiquette les appels suspects en temps réel sans nécessiter de téléchargement d'application
• Le blocage au niveau du réseau couvre les abonnés particuliers et professionnels au niveau de la signalisation
Le fait
L'opérateur finlandais DNA, filiale du groupe Telenor, déploie un service de protection des appels au niveau du réseau avec la société américaine de sécurité vocale Hiya. Baptisé DNA Numerovahti, le service analyse les appels entrants en temps réel à l'aide de données de signalisation réseau et de renseignements issus du crowdsourcing. Les appels suspects sont étiquetés « Spam suspecté » ou « Fraude potentielle ». Le service ne nécessite aucun téléchargement d'application, offre une option de désactivation et est disponible pour les abonnés particuliers et professionnels.
L'évaluation
En intégrant la protection des appels au niveau du réseau, DNA transforme la défense contre la fraude en un service intégré plutôt qu'un simple téléchargement d'application facultatif. Pour les lecteurs de BTW, le signal est que les opérateurs ayant accès aux données de la couche de signalisation peuvent se différencier grâce à une sécurité native du réseau, ce que les concurrents basés sur des applications ne peuvent pas reproduire.
La fraude vocale et l'usurpation d'identité générée par l'IA poussent les opérateurs à considérer la confiance dans les appels comme un outil de fidélisation, et non plus seulement comme une nuisance pour les consommateurs.
À surveiller
La question de savoir si d'autres opérateurs européens adopteront l'étiquetage des appels au niveau du réseau, alors que la sécurité vocale devient un facteur de différenciation pour les forfaits mobiles premium.