• Se spécialise dans les services de fibre optique, de téléphonie cloud et de FAI pour entreprises
  • Propose des solutions de bout en bout couvrant la voix, les données et la sécurité

Converged Telecoms: fournisseur de services TIC gérés

Converged Telecoms (Pty) Ltd, exerçant ses activités sous le nom Converged Group, fournit des services intégrés de télécommunications et de technologies de l'information au marché sud-africain. Fondée en 1999, l'entreprise est devenue un fournisseur multidisciplinaire offrant connectivité fibre, la téléphonie cloud et des solutions de sécurité réseau gérées. Elle opère depuis son siège social à Northriding, Johannesburg, avec un support régional basé au KwaZulu-Natal.

L'entreprise construit une infrastructure fibre neutre en termes d'opérateur et fournit de la bande passante gérée pour les clients professionnels. Elle s'associe à plusieurs fournisseurs de dernier kilomètre et exploite un réseau MPLS privé, permettant aux clients de consolider leur infrastructure et de rationaliser la connectivité. Ses offres vocales comprennent des systèmes VoIP et PBX hébergés, alimentés par la technologie Tier-1 Mitel.

Converged Telecoms a élargi son portefeuille de services pour inclure le Wi-Fi professionnel, les pare-feux gérés, la surveillance réseau et la commutation basée sur le cloud. Ses clients incluent des entreprises du commerce de détail, de la fabrication, de la logistique et de la santé, chacune soutenue par un accord de niveau de service dédié. L'entreprise fait état d'une fidélisation élevée de la clientèle, grâce à sa capacité à gérer à la fois la conception du réseau et l'exploitation continue.

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Converged Telecoms: répondre à la pression du marché des TIC

Le secteur sud-africain des TIC fait face à une demande croissante de plateformes de communication cloud évolutives et de réseaux fibre sécurisés et redondants. Les entreprises cherchent à migrer des systèmes vocaux hérités et des contrats de connectivité fragmentés vers des plateformes de services unifiées. Le coût, la complexité des fournisseurs et la livraison du dernier kilomètre restent des défis majeurs.

Converged Telecoms répond par un contrôle de projet de bout en bout. Elle conçoit, déploie et entretient l'infrastructure TIC des entreprises, réduisant les temps d'arrêt et simplifiant la gestion des fournisseurs. Les ingénieurs vocaux, architectes réseau et techniciens de support internes de l'entreprise lui permettent d'éviter l'externalisation et d'améliorer les temps de réponse.

L'innovation se concentre sur la convergence – fusionner la voix, les données et la sécurité au sein d'un cadre de service unique. Cette stratégie positionne l'entreprise à la fois comme opérateur télécom et partenaire de services gérés. Ses solutions fibre prennent en charge des vitesses symétriques et une disponibilité garantie, tandis que ses services vocaux s'intègrent directement aux plateformes de CRM et de gestion d'appels. L'entreprise maintient des POP à travers l'Afrique du Sud et se connecte aux principaux points d'échange.

Elle publie un cadre de SLA transparent et une politique d'utilisation acceptable pour réglementer la prestation de services et les mesures de performance.