• Relancée après la mise sous séquestre de 2016, Chase Bank Kenya propose des solutions USSD et mobiles conçues pour les PME et les marchés ruraux.
  • Détient environ 1,4 milliard de dollars d'actifs (2015) et promeut la finance inclusive via l'application Mfukoni USSD/mobile et les prêts aux PME.

Redémarré avec résilience et ambition numérique

Fondée en 1996 par l'acquisition et le changement de nom de United Bank (Kenya),Chase Bank Kenya Limiteda atteint des actifs d'environ 1,43 milliard de dollars américains en 2015 avec des fonds propres d'environ 120 millions de dollars, desservant à la fois les segments urbains et ruraux.

Cependant, la banque a fait face à une crise majeure en avril 2016 lorsque la Central Bank of Kenya l'a placée sous séquestre en raison de déficits de liquidités et de prêts internes. Deux semaines plus tard, la Kenya Commercial Bank a pris la relève de la gestion, arrêtant les retraits massifs de dépôts.

En avril 2018, SBM Bank Kenya a acquis environ 600 millions de dollars d'actifs et le réseau d'agences — 62 agences et 1 300 employés — de Chase. Ce redémarrage s'est appuyé sur des opérations stabilisées, une gouvernance remaniée et une volonté de regagner la confiance dans les segments des PME et de la banque de proximité.

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Outils numériques et financement des PME au cœur

Pour reconstruire l'inclusion et l'accent sur les PME, Chase relance les services numériques via l'application Mfukoni et le code USSD *275#, permettant des opérations bancaires de base — ouverture de compte, dépôts, paiements — sur les smartphones comme sur les téléphones basiques. Cette stratégie axée sur le mobile soutient les clients ruraux qui n'ont pas accès à une agence. La banque propose également des prêts aux entreprises à court terme via le service bancaire USSD — parmi les codes les plus utilisés au niveau national.

En 2016, elle s'est associée à OpenWay pour migrer son portefeuille de cartes vers la plateforme de paiement omnicanal Way4, améliorant le contrôle des produits et la gestion de la fraude. Elle a également construit Mobile2Bank avec Safaricom pour fournir des solutions bancaires mobiles dédiées aux entreprises. Ensemble, ces étapes reflètent un virage numérique clair ancré sur l'USSD, les prêts aux PME et les paiements multicanaux — signalant une banque plus résiliente, inclusive et technophile.