- La Commercial Bank of Ethiopia (CBE) a récemment ajusté ses frais de service, en introduisant notamment de nouveaux tarifs pour les services bancaires numériques.
- Ces ajustements font suite à une défaillance du système en mars, qui a entraîné un grand nombre de retraits non autorisés de fonds.
- En tant que plus grande banque d'Éthiopie, la CBE réagit aux avancées technologiques et aux défis du secteur tout en s'efforçant de maintenir sa position de leader dans le secteur financier du pays.
Nouveaux frais de service et réponse à l'incident système
La CBE a introduit de nouveaux frais pour des services auparavant gratuits, affectant particulièrement les transferts d'argent mobile. Les retraits autorisés restent gratuits, mais les virements de compte à compte via les services bancaires numériques sont désormais payants, allant de 0,05 $ pour les transferts entre 0,02 $ et 180 $ à 0,36 $ pour les transferts supérieurs à 5 400 $. Les transferts mobiles vers Tele Birr et d'autres portefeuilles seront également facturés, avec un maximum de 0,27 $ pour les transferts supérieurs à 180 $. En revanche, les virements vers des comptes d'autres banques via les services bancaires en ligne ne subiront pas de changements majeurs de frais, offrant une certaine continuité aux clients.
Ces ajustements font suite à un incident système majeur en mars 2024, lors d'une mise à jour du système de banque mobile, qui a permis des retraits non autorisés totalisant entre 14 300 $ et 179 millions de dollars. La CBE a depuis récupéré plus de 97 % des fonds perdus, démontrant une gestion de crise efficace. Néanmoins, l'incident a mis en évidence la nécessité d'une infrastructure technologique plus solide pour garantir la fiabilité et la sécurité des opérations bancaires numériques de la CBE.
À propos de la Commercial Bank of Ethiopia
Le gouvernement s'efforce de faire de l'Éthiopie numérique une réalité grâce à son plan de développement perspectif de 10 ans et à son programme de réforme économique nationale. Les institutions financières comme la nôtre transforment leurs services en conséquence.
Abie Sano, PDG de la CBE
Réfléchissant aux efforts continus de la banque pour améliorer son infrastructure bancaire numérique, Abie Sano, PDG de la CBE, a déclaré: « Le gouvernement s'efforce de faire de l'Éthiopie numérique une réalité grâce à son plan de développement perspectif de 10 ans et à son programme de réforme économique nationale. Les institutions financières comme la nôtre transforment leurs services en conséquence. »
La Commercial Bank of Ethiopia est une pierre angulaire du secteur bancaire du pays depuis sa création en 1942 en tant que State Bank of Ethiopia. Reconstituée légalement en société par actions en 1963, la CBE a joué un rôle central dans le développement économique de l'Éthiopie. Avec plus de 2 000 agences et plus de 40 millions de titulaires de comptes, la CBE est non seulement la plus grande banque d'Éthiopie, mais aussi une institution vitale dans l'écosystème financier du pays.
La banque a adopté l'innovation numérique, avec plus de 6,6 millions d'utilisateurs de services bancaires mobiles et en ligne et plus de 8,3 millions de titulaires de cartes ATM actifs. Le lancement du portefeuille mobile CBE Birr, qui compte désormais 17 millions d'utilisateurs, souligne l'engagement de la banque à élargir l'inclusion financière grâce à la technologie.