- BT conserve sa marque historique aux côtés d'EE
- Augmentation des investissements dans Plusnet malgré la réduction des services
Ce qui s'est passé: BT met en suspens sa stratégie de rebranding sous la nouvelle PDG
BT Group a confirmé qu'il ne retirera plus la marque BT pour les produits grand public. Cela revient sur son précédent plan de faire d'EE la « marque phare » du groupe. Selon le Telegraph, la PDG Allison Kirkby a mis de côté la stratégie de rebranding. Cette décision fait suite à des inquiétudes selon lesquelles le retrait de la marque historique BT pourrait aliéner les clients plus âgés, en particulier ceux qui dépendent des services de haut débit autonome et de téléphonie fixe.
Un porte-parole de BT a déclaré: « EE est notre principale marque grand public pour les clients mobiles et haut débit convergents. Cependant, BT jouera toujours un rôle important en tant que l'une de nos marques les plus appréciées. BT continuera à faire partie de notre portefeuille de marques grand public bien-aimées aux côtés d'EE et Plusnet. »
En avril 2022, BT a annoncé qu'il simplifierait ses opérations en consolidant les services et en éliminant les marques en double. Selon le plan initial, EE devait devenir la marque principale pour la plupart des clients grand public. BT devait se concentrer sur ses unités Entreprise et Globales. Plusnet devait continuer à offrir des services « de base sans fioritures de haut débit et de téléphonie fixe », bien qu'il ait ensuite abandonné les options de téléphonie fixe sur la fibre FTTP.
Malgré la réduction des services de Plusnet, qui comprenaient auparavant des offres mobiles, TV et de téléphonie fixe, BT prévoit d'augmenter ses investissements dans Plusnet. BT pourrait également lancer un nouveau service mobile à bas prix à l'avenir. On ne sait pas encore si cela se fera sous la marque Plusnet ou sous une nouvelle marque.
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Pourquoi c'est important:
La décision de BT de conserver la marque BT pour les services grand public marque un changement stratégique important. Elle reflète les préoccupations concernant l'aliénation des clients plus âgés qui sont très familiers avec la marque BT. Cette décision s'aligne également sur la pression exercée par le principal actionnaire de BT, Sunil Bharti Mittal, qui a adopté une approche pratique de la stratégie de l'entreprise.
En conservant les deux marques BT et EE, BT Group peut tirer parti des forces de chacune. La marque BT reste un nom de confiance dans les foyers. EE est connue pour sa forte connectivité mobile et sa popularité auprès de différents groupes d'âge. Cette stratégie à double marque permet à BT de maintenir sa présence sur le marché et la fidélité de ses clients tout en s'adaptant à l'évolution des besoins des consommateurs.
BT augmente également ses investissements dans Plusnet pour renforcer sa marque de haut débit à valeur. Cette décision est cruciale car BT fait face à une concurrence accrue après la fusion de 15 milliards de livres sterling de ses rivaux Vodafone et Three. En conservant ses marques principales et en se concentrant sur des investissements stratégiques, BT vise à naviguer plus efficacement dans le paysage concurrentiel et à offrir une valeur à long terme à ses clients et actionnaires.