• Apple permettra aux entreprises de personnaliser leur apparence dans les e-mails et les conversations téléphoniques sur les iPhones.
  • L’outil Apple Business Connect a mis à jour plusieurs fonctionnalités pour améliorer l’expérience utilisateur.

Ce qui s’est passé

Apple permettra désormais aux entreprises de modifier leur apparence dans les e-mails et les appels téléphoniques sur l’iPhone. Mercredi, Apple a souligné comment les entreprises utilisant son outilBusiness Connectpeuvent ajouter leur nom de marque et leur logo afin qu’ils apparaissent dans les applications iPhone pour les e-mails, les appels téléphoniques et les paiements. Lancé l’année dernière, Business Connect permet aux entreprises de revendiquer des fiches dans Plans, Messages, Wallet, Siri et d’autres applications. Une autre petite mise à jour du service Apple Tap affiche le logo de l’entreprise au lieu de l’icône de catégorie.

Apple Business Connect propose un ensemble de services permettant aux entreprises inscrites de créer une présence de marque et de localisation cohérente dans les applications que les clients utilisent quotidiennement, notamment Plans, Wallet et Mail. À partir de l’année prochaine, les entreprises pourront s’inscrire pour obtenir un identifiant d’appel professionnel (Business Caller ID). Lorsqu’elles contacteront des clients, leur nom, logo et service apparaîtront sur l’écran d’appel entrant.

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Pourquoi c’est important

La nouvelle fonctionnalité signifie que les utilisateurs d’Apple pourraient commencer à voir les logos et les noms des entreprises lors des appels entrants. Elle permet d’éviter, dans une certaine mesure, les appels frauduleux, en affichant les entreprises ayant opté pour les identifiants d’appel professionnel comme des entreprises légitimes. Chaque entreprise inscrite dans l’outil Business Connect peut s’assurer que ses informations sont correctes et fournir des renseignements supplémentaires, comme des images ou des offres spéciales.

La collecte d’informations vérifiées et à jour sur les entreprises pourrait être bénéfique pour Apple si elle développe finalement son propre moteur de recherche ou des fonctionnalités internes pour Apple Intelligence, plutôt que de rediriger les consommateurs vers des sources externes comme Google, Yelp ou Meta. Branded Mail est un outil auquel les organisations peuvent s’inscrire dès maintenant, avant qu’il ne soit disponible pour les utilisateurs plus tard cette année, ce qui pourrait faciliter la recherche d’e-mails dans une mer de messages non lus.

Ces dernières années, Gmail a également intégré des logos de marque autorisés et des coches pour indiquer si un e-mail provient d’une source fiable.