• L'automatisation intelligente, alimentée par l'intelligence artificielle et l'apprentissage automatique, révolutionne la manière dont les entreprises fonctionnent.
  • L'automatisation intelligente offre une large gamme de cas d'utilisation potentiels. Elle a rapidement gagné en popularité, devenant un différenciateur majeur pour l'automatisation des processus.

L'automatisation intelligente (IA) transforme la manière dont les entreprises fonctionnent, offrant des avantages significatifs en termes d'efficacité, de précision et de satisfaction client. En adoptant l'IA, les organisations peuvent garder une longueur d'avance dans un paysage concurrentiel et débloquer de nouvelles opportunités de croissance. Que ce soit par le biais de chatbots ou d'analyses prédictives, l'avenir de l'automatisation intelligente est prometteur et plein de potentiel.

1. Vente croisée de prêts hypothécaires

Le secteur des prêts hypothécaires est extrêmement concurrentiel, de nombreuses institutions financières négligeant une ressource cruciale: leur clientèle actuelle. Étonnamment, à peine 20 % des clients obtiennent un prêt hypothécaire par l'intermédiaire de leur banque principale. Conscientes de cela, un nombre croissant de banques recourent à l'automatisation intelligente pour commercialiser des prêts hypothécaires auprès de leur clientèle existante. Ces plateformes analysent de vastes données clients pour repérer des opportunités de vente croisée.

Par exemple, elles peuvent alerter le personnel bancaire lorsque des clients manifestent des comportements suggérant un intérêt pour l'achat d'un logement.

2. Procure-to-pay

Les tâches typiques du Procure-to-pay (P2P) incluent des éléments tels que l'évaluation et la sélection des fournisseurs et l'extraction des données de facturation et de paiement à partir de sources et de systèmes multiples. Les sources tierces peuvent inclure des banques, des fournisseurs et des entreprises de logistique, tandis que les systèmes comprennent par exempleles CRMetles ERP. Un manque d'intégration oblige les employés à effectuer des tâches manuelles.

Pour ces raisons, de nombreuses organisations se sont tournées vers l'automatisation intelligente pour améliorer l'efficacité et la rentabilité de leurs processus d'approvisionnement.L'automatisation robotisée des processus(RPA) améliore l'intégration en rendant les tâches P2P plus efficaces. Ces tâches comprennent la demande d'achat, les bons de commande, l'approbation des factures et la gestion des fournisseurs.

3. Intégration et départ des employés

L'intégration et le départ des employés sont tous deux des processus fastidieux qui consomment énormément de ressources. Les nouvelles recrues doivent être formées, les documents administratifs remplis et de nouvelles tâches assignées. La gestion des processus métier (BPM) permet aux organisations d'effectuer toutes les tâches d'intégration et de départ requises. Les nouveaux employés recevront les outils nécessaires à leur travail, tels que l'accès informatique et un badge de sécurité.

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4. Processus Quote-to-cash

Un processus Quote-to-cash (Q2C) rapide est essentiel pour toute organisation. Les organisations doivent envoyer des devis, exécuter les commandes, facturer les clients et recevoir les paiements pour maintenir leur trésorerie. Pourtant, de nombreuses entreprises continuent de recourir à un traitement manuel, qui est lent, coûteux et sujet à des erreurs onéreuses.

L'automatisation intelligente améliore le processus Q2C en rationalisant les opérations. Des technologies telles que l'apprentissage automatique (ML) et l'intelligence artificielle extraient automatiquement les données de documents tels que les contrats et les factures. D'autres tâches Q2C pouvant être automatisées incluent l'exécution des commandes, l'intégration de nouveaux clients et le provisionnement des comptes.

5. Gestion de la relation client

Les logiciels de gestion de la relation client (CRM) sont un outil marketing puissant mais peuvent créer du travail supplémentaire pour les équipes de vente au lieu de faire gagner du temps. L'automatisation intelligente du CRM élimine les tâches manuelles, libérant les représentants pour qu'ils se concentrent sur le travail stratégique et les ventes.

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6. Processus d'approbation des campagnes et de la publicité

Alors que la publicité s'étend sur un éventail de canaux toujours plus large, gérer efficacement les campagnes marketing est devenu plus difficile. Le processus manuel de création et de distribution de contenu et de publicités sur diverses plateformes prend du temps. De plus, la nécessité pour les employés d'obtenir l'approbation de la direction avant le déploiement des campagnes retarde souvent les processus.

L'automatisation intelligente offre une solution en permettant aux organisations d'établir des flux de travail d'approbation automatisés. Les membres de l'équipe marketing peuvent désormais soumettre électroniquement des demandes d'approbation, qui sont ensuite acheminées et approuvées par le membre de l'équipe responsable, rationalisant ainsi considérablement le processus. Cette automatisation permet d'approuver et de lancer des campagnes en quelques heures, transformant un processus qui prenait auparavant des jours ou des semaines en une opération beaucoup plus rapide.