- Las tecnologías emergentes están democratizando el acceso a herramientas y capacidades que antes eran exclusivas de empresas más grandes.
- La comprensión y preparación de las PYMEs para emplear nuevas tecnologías queda rezagada respecto a su creencia de que les reportará beneficios, según la encuesta.
Las pequeñas y medianas empresas (PYMEs) de Hong Kong están adoptando nuevas tecnologías como la IA para ayudar a gestionar sus negocios, ya que la creciente disponibilidad de estas herramientas –algunas baratas o incluso gratuitas– les ayuda a ahorrar tiempo y dinero.
Empresas medianas en Hong Kong
El gobierno de Hong Kong define una PYME como una empresa no manufacturera con menos de 50 empleados o una empresa manufacturera con menos de 100 empleados.
Las PYMEs en Hong Kong suman 340.000, representando el 98 % del total de empresas en la ciudad y empleando al 45% de la fuerza laboral del sector privado.
Casi tres cuartas partes de las empresas de la ciudad se sienten preparadas para incorporar este tipo de nuevas tecnologías durante el próximo año, porcentaje que aumenta al 90% en la próxima década, según la encuesta publicada el miércoles.
Blockchain, aprendizaje automático y hardware robótico son las tres principales nuevas tecnologías en las que las PYMEs dijeron estar considerando invertir, cada una citada por alrededor del 60% de los encuestados.
La encuesta de HSBC a casi 3.000 líderes empresariales de todo el mundo, incluidos 534 de Hong Kong, encontró que el 26% cree que aprovechar la tecnología puede ayudar a reducir costos.
Christina Ong, directora de banca empresarial de HSBC Hong Kong, afirmó: “Las tecnologías emergentes están nivelando el campo de juego para las PYMEs al democratizar el acceso a herramientas y capacidades que antes eran exclusivas de empresas más grandes”.
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Desafíos
Aunque las PYMEs están ansiosas por aprovechar los avances tecnológicos, muchas también señalan barreras para usar estas tecnologías, con un 31% citando el costo de invertir en dichos sistemas y mejorar las habilidades de su personal como el mayor desafío que enfrentan.
La encuesta también encontró que la comprensión de las PYMEs sobre las nuevas tecnologías se queda atrás en algunas áreas: el 88% de las empresas encuestadas dice creer que la IA generativa creará oportunidades, pero solo el 35% afirma estar familiarizado con ella.
Dependiendo de sus necesidades, las PYMEs pueden encontrar formas de acceder a algunas nuevas tecnologías con un presupuesto ajustado, dijo Arthur Chan Chi-yuen, fundador de la empresa tecnológica local SagaDigits.
“El costo de acceder a algunas herramientas y modelos es cada vez más bajo”, afirmó. La empresa de Chau utiliza herramientas estándar como los chatbots de WhatsApp, que se pueden adquirir a bajo costo, para ayudar a gestionar las respuestas a los clientes.