• As tecnologias emergentes democratizam o acesso a ferramentas e capacidades antes reservados às grandes empresas.
  • A compreensão e a disposição das PMEs em adotar novas tecnologias estão atrasadas em relação à sua convicção de que elas trarão benefícios, segundo uma pesquisa.

As pequenas e médias empresas (PMEs) de Hong Kong estão recorrendo a novas tecnologias como a IA para gerenciar suas atividades, pois a crescente disponibilidade dessas ferramentas – algumas sendo baratas ou até gratuitas – permite que elas economizem tempo e dinheiro.

As PMEs em Hong Kong

O governo de Hong Kong define uma PME como uma empresa não manufatureira com menos de 50 funcionários ou uma empresa manufatureira com menos de 100 funcionários.

As PMEs em Hong Kong são 340.000, representando 98% do total de empresas da cidade e empregando 45% da força de trabalho do setor privado.

Quase três quartos das empresas da cidade se sentem prontas para integrar essas novas tecnologias no próximo ano, número que sobe para 90% na próxima década, segundo a pesquisa publicada na quarta-feira.

Blockchain, aprendizado de máquina e hardware robótico são as três principais novas tecnologias nas quais as PMEs pretendem investir, cada uma citada por cerca de 60% dos entrevistados.

A pesquisa do HSBC com quase 3.000 executivos de empresas em todo o mundo, incluindo 534 de Hong Kong, revelou que 26% deles acreditam que o uso da tecnologia pode ajudar a reduzir custos.

Christina Ong, responsável pelo banco corporativo do HSBC Hong Kong, declarou: « As tecnologias emergentes nivelam o campo de jogo para as PMEs ao democratizar o acesso a ferramentas e capacidades antes reservados às grandes empresas. »

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Desafios

Embora as PMEs estejam ansiosas para aproveitar os avanços tecnológicos, muitas também destacam obstáculos ao uso dessas tecnologias, com 31% citando o custo do investimento em tais sistemas e a atualização das habilidades de sua equipe como o principal desafio a ser superado.

A pesquisa também revelou que a compreensão das novas tecnologias pelas PMEs está atrasada em algumas áreas, com 88% das empresas entrevistadas afirmando acreditar que a IA generativa criará oportunidades, mas apenas 35% dizendo conhecê-la.

Dependendo de suas necessidades, as PMEs podem encontrar maneiras de acessar algumas novas tecnologias com orçamento limitado, disse Arthur Chan Chi-yuen, fundador da empresa de tecnologia local SagaDigits.

« O custo de acesso a algumas ferramentas e modelos está diminuindo », disse ele. A empresa de Chau usa ferramentas prontas como chatbots do WhatsApp, que podem ser adquiridos a baixo custo, para ajudá-lo a gerenciar as respostas aos clientes.