Resumen

  • El 1 de septiembre, el CRTC se propuso decidir en 45 días hábiles la solicitud presentada por Northwestel el 17 de agosto. Su carta del 22 de octubre apunta a una decisión definitiva dentro de 120 días naturales desde la fecha original.
  • La exención anterior permitía eliminar cargos de servicio a clientes que regresaban a la conexión terrestre de Northwestel. La nueva solicitud aún no tiene fallo.

La puerta de regreso al proveedor puede abrirse sin cargo. En un mercado con pocos accesos alternativos, importa mucho quién controla esa puerta. Northwestel pidió renovar una exención de cargos de servicio para clientes que vuelven a contratar Internet terrestre; el CRTC todavía estudia la petición.

La carta del 1 de septiembre identificó el aviso tarifario 1290, presentado el 17 de agosto, y descartó su aprobación provisional automática al día quince. El personal esperaba decidir en 45 días hábiles. En la carta del 22 de octubre reconoce que la solicitud no se tramitará en ese plazo y fija como objetivo resolver definitivamente dentro de 120 días naturales desde la presentación. La suma de días lleva aproximadamente al 15 de diciembre. El calendario cambió; la autoridad todavía no ha resuelto el fondo.

El texto de septiembre cita la cláusula 301.5(i)(6), dedicada a cargos de servicio; el de octubre cita la 1735, dedicada al Internet terrestre. El tarifario de Northwestel publicado en abril de 2026 conecta ambas: la primera autorizaba eximir cargos al recuperar clientes del servicio regulado en la segunda, entre el 11 de septiembre de 2025 y el 11 de septiembre de 2026. Las cartas de este año no incluyen una nueva página aprobada. La orden final deberá precisar las cláusulas y las fechas actuales.

El debate viene de la orden de 2025. La mayoría aprobó un año de prórroga porque las tarifas de instalación frenan la libertad del cliente para marcharse o volver; consideró limitado el efecto sobre rivales según el material disponible, parte del cual fue confidencial. El comisionado Bram Abramson aceptó eliminar un cargo distinto por bajar de paquete, pero se opuso a extender la promoción selectiva de recuperación sin escuchar a competidores afectados. Su voto puso el foco en quién aporta la prueba cuando el principal operador obtiene otra herramienta para recuperar usuarios.

La autorización anterior tenía fecha de fin el 11 de septiembre de 2026. Los nuevos escritos no permiten saber qué cargo paga hoy un cliente concreto. Sí dejan clara la tarea pendiente del CRTC: mostrar qué evidencia independiente utilizó, qué exención aprueba o rechaza y desde cuándo. La tarifa de entrada parece pequeña hasta que decide si una familia se atreve a probar otra red.

Fuentes