AT Ghana: Driving Innovation in a Competitive Telecom Market

• AT Ghana se formó en noviembre de 2017 mediante la fusión de Airtel Ghana y Tigo Ghana; cambió su nombre de “AirtelTigo” a “AT” en 2023 para simplificar su identidad manteniendo su cartera de servicios.
• La empresa ha introducido innovaciones como el servicio eSIM, y actualmente forma parte de una intervención regulatoria que implica el roaming nacional con Telecel, debido al aumento de deudas y la presión de los proveedores de infraestructura.

AT Ghana: Orígenes, Visión y Cambio de Marca

AT Ghana se lanzó en noviembre de 2017 tras la fusión de las operaciones ghanesas de Bharti Airtel y Tigo Ghana de Millicom. En junio de 2023, la empresa cambió su identidad pública de “AirtelTigo” a “AT”, lo que afectó a sus submarcas (AT Money, AT Business, etc.), materiales de marketing y logotipo, pero enfatizó que la estructura de gestión, los productos y los servicios permanecerían sin cambios. Según las declaraciones de visión de AT, su credo rector es “El cliente primero”, y la empresa afirma que “se esfuerza por mantener a los consumidores y empresas conectados digitalmente” mientras simplifica la vida de los clientes. Ver también: La FCC respalda a los constructores de fibra con límites de permisos.

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El sector de las telecomunicaciones en Ghana está dominado por MTN, que posee una cuota abrumadora del mercado, mientras que operadores más pequeños como AT y Telecel luchan por mantener la viabilidad financiera y competir en infraestructura, precios y cobertura.

Desafíos Ver también: Robert Neuwirth.

• AT enfrenta graves dificultades financieras, incluidas pérdidas reportadas de más de US$10 millones en los primeros ocho meses de 2025.
• La deuda con los proveedores de infraestructura amenaza su capacidad para operar sin problemas. En particular, AT debía una gran cantidad a American Tower Company (ATC) Ghana; ATC había comenzado a desconectar la energía de algunos sitios por falta de pago, arriesgando la interrupción del servicio.
• Su cuota de mercado ha ido disminuyendo: informes recientes muestran a AT con alrededor del 7.9% de las suscripciones móviles de Ghana (≈ 3.15 millones), en comparación con MTN con ~74% y Telecel con ~18%.

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• AT fue el primero entre los operadores de telecomunicaciones de Ghana en introducir el servicio eSIM, permitiendo a los usuarios de dispositivos compatibles obtener SIM virtuales sin una tarjeta física.
• El gobierno ha ordenado a AT y Telecel implementar el roaming nacional, para proteger a más de tres millones de suscriptores de AT de interrupciones mientras los sitios de red de AT enfrentan cortes de energía por facturas impagas.
• Una fusión propuesta o una consolidación más fuerte entre AT y Telecel está bajo escrutinio regulatorio y público como una forma de crear un segundo operador nacional más sostenible, capaz de competir mejor con MTN.