Meta’s WhatsApp enthüllt neue KI-Tools für Unternehmen

Meta’s WhatsApp enthüllt neue KI-Tools für Unternehmen wird von BTW Media profiliert, weil veröffentlichte Beweise es mit Internetinfrastruktur, Governance, betrieblichen Abhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit verbinden.

• Meta führt KI-gesteuertes Werbe-Targeting für Unternehmen auf WhatsApp ein, um die Einnahmen des beliebten Messaging-Dienstes zu steigern.
• Die neuen KI-Tools nutzen das Verhalten auf Facebook und Instagram, um Nachrichten gezielt an Kunden zu richten, die am ehesten interagieren.
• WhatsApp fügt das brasilianische digitale Zahlungsmittel PIX zu seinem Zahlungstool hinzu und verbessert damit seine Dienste im Land.

UNSERE MEINUNG
Für die Nutzer könnte das KI-basierte Werbe-Targeting von WhatsApp eher ein Fluch als ein Segen sein. Sie könnten sich angewidert fühlen, wenn ihre persönlichen Daten übermäßig genutzt werden, und könnten daher eine Abneigung gegen die App entwickeln, die die Werbung sendet, was wiederum dem Image der App schadet.
–Audrey Huang, BTW-Journalistin

Meta hat das KI-gesteuerte Werbe-Targeting auf WhatsApp eingeführt, eine bedeutende Veränderung für diesen auf Privatsphäre ausgerichteten Messaging-Dienst.

Die KI-Tools von WhatsApp für Unternehmen

Metahat das KI-gesteuerte Werbe-Targeting für Unternehmen aufWhatsAppeingeführt, was eine Abkehr vom anfänglichen Fokus des Dienstes auf Privatsphäre markiert. Die neuen Tools ermöglichen es Unternehmen, Nachrichten effektiver zu targetieren, indem sie das Nutzerverhalten auf Facebook und Instagram analysieren, sofern sie dieselbe Telefonnummer auf den Plattformen verwenden.

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Integration des PIX-Zahlungssystems

WhatsApp fügt das brasilianische digitale ZahlungsmittelPIXzu seinem Zahlungstool hinzu, ein System, das im letzten Jahr 39 % der Transaktionen in Brasilien ausmachte. Diese Integration ist Teil der Strategie von WhatsApp, im Bereich der digitalen Zahlungen zu konkurrieren und seine Dienste in Schlüsselmärkten zu stärken.

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Verbesserte Geschäftskommunikations-Tools

Meta hat außerdem einen neuen KI-Chatbot eingeführt, der Unternehmen hilft, Kundenanfragen direkt in WhatsApp zu beantworten. Dieser Chatbot bearbeitet häufige Anfragen wie den Zugriff auf Kataloge oder die Überprüfung von Öffnungszeiten, ähnlich wie bestehende KI-basierte Kundendienstplattformen. Diese Funktion ist Teil der umfassenderen Initiative von Meta, Geschäftskommunikation zu automatisieren und das Kundenengagement zu verbessern.