Meta’s WhatsApp يكشف عن أدوات ذكاء اصطناعي جديدة للشركات

يتم تسليط الضوء على 'Meta’s WhatsApp يكشف عن أدوات ذكاء اصطناعي جديدة للشركات' من قبل BTW Media لأن الأدلة المنشورة تربطه بالبنية التحتية للإنترنت أو الحوكمة أو التبعيات التشغيلية أو رؤية السوق.

• تقدم ميتا استهداف الإعلانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للشركات على واتساب، بهدف زيادة إيرادات خدمة المراسلة الشهيرة.
• ستستخدم أدوات الذكاء الاصطناعي الجديدة السلوك على Facebook و Instagram لاستهداف الرسائل إلى العملاء الأكثر احتمالية للتفاعل.
• يضيف واتساب وسيلة الدفع الرقمية البرازيلية PIX إلى أداة الدفع الخاصة به، مما يحسن خدماته في البلاد.

رأينا
بالنسبة للمستخدمين، قد يكون استهداف الإعلانات في واتساب القائم على الذكاء الاصطناعي نقمة أكثر منه نعمة. في الواقع، قد يشعرون بالاشمئزاز عندما تُستخدم بياناتهم الشخصية بشكل مفرط، وبالتالي قد يطورون نفورًا من التطبيق الذي يرسل الإعلانات، مما سيضر بصورة التطبيق.
–أودري هوانغ، صحفية في BTW

أطلقت ميتا استهداف الإعلانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي على واتساب، وهو تغيير كبير لهذه الخدمة التي تركز على الخصوصية.

أدوات الذكاء الاصطناعي من واتساب للشركات

Metaقدمت استهداف الإعلانات المدعوم بالذكاء الاصطناعي للشركات علىWhatsApp، وهو ما يمثل تحولاً عن التركيز الأولي للخدمة على الخصوصية. ستتيح الأدوات الجديدة للشركات استهداف الرسائل بشكل أكثر فعالية من خلال تحليل سلوك المستخدمين على Facebook و Instagram، بشرط استخدام نفس رقم الهاتف على المنصات.

اقرأ أيضًا:واتساب يختبر ميتا AI في الهند وأسواق أخرى

دمج نظام الدفع PIX

يضيف واتساب وسيلة الدفع الرقمية البرازيليةPIXإلى أداة الدفع الخاصة به، وهو النظام الذي مثل 39% من المعاملات في البرازيل العام الماضي. يأتي هذا التكامل ضمن استراتيجية واتساب للمنافسة في مجال المدفوعات الرقمية وتعزيز خدماته في الأسواق الرئيسية.

اقرأ أيضًا:هل ميزة المشاركة "بالجودة الأصلية" الجديدة من واتساب شيء جيد؟

أدوات التواصل المهني المُحسّنة

قدمت ميتا أيضًا روبوت محادثة ذكاء اصطناعي جديد لمساعدة الشركات في الرد على استفسارات العملاء مباشرة في واتساب. سيتعامل روبوت المحادثة مع الاستفسارات الشائعة، مثل الوصول إلى الكتالوجات أو التحقق من ساعات العمل، بطريقة مشابهة لمنصات خدمة العملاء الحالية القائمة على الذكاء الاصطناعي. تأتي هذه الميزة ضمن مبادرة ميتا الأوسع لأتمتة الاتصالات التجارية وتحسين مشاركة العملاء.