• Meta introduz a segmentação de anúncios baseada em IA para empresas no WhatsApp, visando aumentar a receita do popular serviço de mensagens.
  • As novas ferramentas de IA usarão o comportamento no Facebook e Instagram para direcionar mensagens aos clientes com maior probabilidade de interagir.
  • O WhatsApp adiciona o meio de pagamento digital brasileiro PIX à sua ferramenta de pagamento, aprimorando seus serviços no país.

NOSSA OPINIÃO
Para os usuários, a segmentação de anúncios do WhatsApp baseada em IA pode ser mais uma maldição do que uma bênção. Na verdade, eles podem se sentir enojados quando seus dados pessoais são usados excessivamente e, portanto, podem desenvolver aversão ao aplicativo que envia os anúncios, o que, por sua vez, prejudicará a imagem do aplicativo.
–Audrey Huang, jornalista da BTW

Meta lançou a segmentação de anúncios baseada em IA no WhatsApp, uma mudança significativa para este serviço de mensagens focado na privacidade.

As ferramentas de IA do WhatsApp para empresas

Metaintroduziu a segmentação de anúncios baseada em IA para empresas no WhatsApp, marcando uma mudança em relação ao foco inicial do serviço na privacidade. As novas ferramentas permitirão que as empresas direcionem mensagens de forma mais eficaz, analisando o comportamento dos usuários no Facebook e Instagram, desde que usem o mesmo número de telefone nas plataformas.

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Integração do sistema de pagamento PIX

O WhatsApp adiciona o meio de pagamento digital brasileiro PIX à sua ferramenta de pagamento, um sistema que representou 39% das transações no Brasil no ano passado. Essa integração faz parte da estratégia do WhatsApp para competir na área de pagamentos digitais e fortalecer seus serviços em mercados-chave.

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Ferramentas de comunicação empresarial aprimoradas

Meta também introduziu um novo chatbot de IA para ajudar as empresas a responder às solicitações dos clientes diretamente no WhatsApp. Esse chatbot lidará com solicitações comuns, como acesso a catálogos ou verificação de horários de funcionamento, de forma semelhante às plataformas de atendimento ao cliente existentes baseadas em IA. Esse recurso faz parte da iniciativa mais ampla da Meta para automatizar as comunicações empresariais e melhorar o engajamento do cliente.