Infobip startet RCS-Messaging mit allen vier US-Betreibern

Infobip startet RCS-Messaging mit allen vier US-Betreibern wird von BTW Media profiliert, weil veröffentlichte Belege es mit Internetinfrastruktur, Governance, Betriebsabhängigkeiten oder Marktsichtbarkeit verknüpfen.

• Infobip ist der erste Anbieter, der RCS-Nachrichten auf allen vier US-Mobilfunkbetreibern bereitstellt.
• Der Dienst unterstützt interaktive Funktionen wie Markenmedien, Terminbuchung und Echtzeit-Antworten.

Was ist passiert: RCS-Nachrichtenbereitstellung mit Unterstützung aller US-Betreiber

Infobip, eine globale Cloud-Kommunikationsplattform, hat erfolgreich die Einführung von professionellen RCS-Nachrichtendiensten auf den vier großen US-Mobilfunkbetreibern AT&T, Verizon, T-Mobile und US Cellular angekündigt. Damit ist Infobip der erste Kommunikationsanbieter, der eine vollständige RCS-übergreifende Bereitstellung in den USA realisiert hat.

RCS(Rich Communication Services) ermöglicht es Unternehmen, interaktive, medienreiche Nachrichten zu senden, die über herkömmliche SMS hinausgehen, darunter Terminplanung, hochauflösende Bilder, Videos, Produktkarussells und bidirektionale Kommunikation über Mobilfunkdaten oder WLAN. Die einheitliche Plattform von Infobip integriert sich in bestehende CRM- und Marketing-Tools und ermöglicht es Marken, immersive und markengebundene Kundenerlebnisse zu schaffen.

Dieser Start erfolgt zu einem Zeitpunkt, da US-Betreiber zunehmend die Universal Profile-Standards der GSMA für RCS-Nachrichten übernehmen, was einen bedeutenden Wandel in der Unternehmenskommunikation mit Verbrauchern markiert.

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Warum das wichtig ist

Der nationale Start von RCS markiert einen entscheidenden Wendepunkt für US-Telekommunikationsbetreiber, die die Kontrolle über das Nachrichtenerlebnis zurückgewinnen wollen. Jahrelang haben Drittanbieter-Apps wie WhatsApp, iMessage und Messenger die persönliche und geschäftliche Kommunikation dominiert und die Betreiber außen vor gelassen.

Dank der nativen Integration von RCS in die Standard-Nachrichten-App von Android haben die Betreiber jetzt Werkzeuge, um medienreiche, markengebundene und interaktive Kommunikation direkt an die Nutzer zu liefern, ohne dass eine separate Plattform erforderlich ist. Dies ermöglicht auch verifizierte Absenderkennungen, Lesebestätigungen, erweiterte Analysen und Service-Tracking, sodass sich Telekommunikationsanbieter auf dem Markt für Geschäftsnachrichten behaupten können.

Für Unternehmen und Vermarkter bietet RCS ein natives mobiles Upgrade, das die Lücke zwischen Nachrichten und App-ähnlichen Interaktionen schließt. Marken können Produktkarussells, Erklärvideos, Buchungsformulare, Chatbots oder Support-Tools in einem einzigen Gesprächsfaden integrieren. Dies reduziert die Benutzerabwanderung, stärkt das Vertrauen und verbessert den Gesamt-ROI von Kampagnen.

Die Fähigkeit, Kunden durch einen Verkaufs- oder Serviceprozess innerhalb eines sicheren Nachrichtenkanals zu führen, ist besonders wertvoll in Branchen wie Finanzen, Einzelhandel, Gesundheitswesen und Reisen, wo Timing, Vertrauen und eine nahtlose Interaktion für die Konversion entscheidend sind.