• Infobip становится первым, кто развернул RCS-сообщения у всех четырёх мобильных операторов США.
  • Сервис поддерживает интерактивные функции: брендированные медиа, запись на приём и ответы в реальном времени.

Что произошло: развёртывание RCS-сообщений при поддержке всех операторов США

Infobip, глобальная облачная платформа коммуникаций, объявила об успешном запуске корпоративного сервиса RCS-сообщений у четырёх крупнейших мобильных операторов США: AT&T, Verizon, T-Mobile и US Cellular. Благодаря этому Infobip стала первым коммуникационным провайдером, полностью развернувшим RCS у всех операторов США.

RCS(Rich Communication Services) позволяет компаниям отправлять интерактивные мультимедийные сообщения, которые выходят за рамки традиционных SMS, включая запись на приём, изображения в высоком разрешении, видео, товарные карусели и двустороннюю связь через мобильные данные или Wi-Fi. Единая платформа Infobip интегрируется с существующими CRM- и маркетинговыми инструментами, позволяя брендам создавать брендированные иммерсивные клиентские сценарии.

Запуск происходит на фоне того, как американские операторы всё активнее внедряют стандарты Universal Profile GSMA для RCS-сообщений, что знаменует значительные изменения в коммуникациях между бизнесом и потребителями.

Читайте также:Twilio и Orange расширяют RCS-сообщения во Франции
Читайте также:RCS внедряет MLS для усиления безопасности

Почему это важно

Национальный запуск RCS становится поворотным моментом для американских телеком-операторов, стремящихся вернуть контроль над опытом обмена сообщениями. Долгие годы сторонние приложения — WhatsApp, iMessage и Messenger — доминировали в личных и деловых коммуникациях, оставляя операторов не у дел.

Благодаря нативной интеграции RCS в стандартное приложение для сообщений Android операторы получают инструменты для предоставления пользователям брендированной, мультимедийной и интерактивной коммуникации без отдельной платформы. Сервис также обеспечивает проверенные идентификаторы отправителя, уведомления о прочтении, расширенную аналитику и отслеживание сервисов, что позволяет телеком-провайдерам вновь заявить о себе на рынке корпоративных сообщений.

Для бизнеса и маркетологов RCS — это нативное мобильное обновление, устраняющее разрыв между сообщениями и взаимодействием в приложениях. Бренды могут встраивать товарные карусели, обучающие видео, формы бронирования, чат-ботов и инструменты поддержки — всё в одном диалоге. Это снижает отток пользователей, укрепляет доверие и повышает общую окупаемость кампаний.

Возможность сопровождать клиентов по всему пути продажи или обслуживания в защищённом канале сообщений особенно ценна в таких отраслях, как финансы, розничная торговля, здравоохранение и путешествия, где для конверсии критически важны своевременность, доверие и бесперебойное взаимодействие.