• إنفوبيب هي الأولى التي تطلق خدمة المراسلة RCS على مشغلي الهاتف المحمول الأربعة في الولايات المتحدة.
  • تدعم الخدمة ميزات تفاعلية مثل الوسائط ذات العلامة التجارية، وحجز المواعيد، والردود في الوقت الفعلي.

ما الذي حدث: إطلاق خدمة المراسلة RCS بدعم من جميع المشغلين الأمريكيين

إنفوبيب، منصة اتصالات سحابية عالمية، أعلنت عن الإطلاق الناجح لخدمات المراسلة التجارية RCS على مشغلي الهاتف المحمول الأربعة الرئيسيين في الولايات المتحدة: AT&T وVerizon وT-Mobile وUS Cellular. وهذا يجعل إنفوبيب أول مزود اتصالات يحقق نشرًا كاملاً لـ RCS عبر المشغلين في الولايات المتحدة.

RCS(خدمات الاتصالات الغنية) تتيح للشركات إرسال رسائل تفاعلية غنية بالوسائط تتجاوز الرسائل النصية التقليدية، بما في ذلك جدولة المواعيد، صور عالية الدقة، فيديوهات، دوارات منتجات، واتصال ثنائي الاتجاه عبر بيانات الجوال أو Wi-Fi. منصة إنفوبيب الموحدة تتكامل مع أدوات CRM والتسويق الحالية، مما يسمح للعلامات التجارية بإنشاء رحلات عملاء غامرة وذات علامة تجارية.

يأتي هذا الإطلاق في وقت يتبنى فيه المشغلون الأمريكيون بشكل متزايد معايير Universal Profile من GSMA لمراسلة RCS، مما يمثل تحولًا كبيرًا في التواصل بين الشركات والمستهلكين.

اقرأ أيضًا:Twilio وOrange توسعان خدمة المراسلة RCS في فرنسا
اقرأ أيضًا:RCS تعتمد MLS لتعزيز الأمان

لماذا هذا مهم

يمثل الإطلاق الوطني لـ RCS نقطة تحول حاسمة لمشغلي الاتصالات الأمريكيين الذين يسعون لاستعادة السيطرة على تجربة المراسلة. لسنوات، سيطرت تطبيقات الطرف الثالث مثل WhatsApp وiMessage وMessenger على الاتصالات الشخصية والتجارية، تاركة المشغلين على الهامش.

بفضل التكامل الأصلي لـ RCS في تطبيق المراسلة الافتراضي لنظام Android، أصبح لدى المشغلين الآن أدوات لتقديم اتصال غني بالوسائط وذو علامة تجارية وتفاعلي مباشرة للمستخدمين، دون الحاجة إلى منصة منفصلة. كما يتيح ذلك معرفات مرسل موثقة، إشعارات قراءة، تحليلات متقدمة، وتتبع الخدمات، مما يمكن مزودي الاتصالات من تأكيد وجودهم في سوق المراسلة التجارية.

بالنسبة للشركات والمسوقين، يوفر RCS ترقية أصلية للجوال تسد الفجوة بين المراسلة والتفاعل الشبيه بالتطبيقات. يمكن للعلامات التجارية دمج دوارات المنتجات، فيديوهات شرح، نماذج حجز، روبوتات محادثة، أو أدوات دعم، كل ذلك في سلسلة محادثة واحدة. يقلل ذلك من تخلي المستخدمين، ويعزز الثقة، ويحسن العائد الإجمالي على الاستثمار للحملات.

القدرة على توجيه العملاء طوال رحلة بيع أو خدمة ضمن قناة مراسلة آمنة ذات قيمة خاصة في قطاعات مثل المالية، التجزئة، الصحة، والسفر، حيث يكون التوقيت والثقة والتفاعل السلس أمرًا أساسيًا للتحويل.